工作职责： 职位简介 作为总经理，您将负责酒店的日常管理，把控运营和方向，最大限度提高销售额和收入，提升财务回报，增强宾客体验，确保营运安全。您将引领团队成员发展，推行品牌标准，打造酒店及品牌在当地的知名度，并有效管理业主关系和合作伙伴关系。 您的日常工作 员工团队 制定与酒店服务理念相一致的计划和措施，增强团队融入度 制定、实施和监督团队成员继任计划，培养后备力量 为团队成员制定绩效和发展目标，并提供指导、辅导和定期反馈，以提高绩效表现 根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动 有效管理业主关系和合作伙伴关系，包括所有关键利益相关者 宾客体验 遵守品牌标准和服务标准，履行品牌大使职责 推动客人满意度目标的实现 与同事和酒店团队成员合作，建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划 积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进，建立良好客户关系 财务回报 制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案。 分析财务状况，提高酒店收入、未来盈利能力，实现投资回报率最大化 利用分销渠道和技术平台促进收入，尽可能扩大市场份额 负责酒店资金计划和资产管理工作，与业主协作，保持或提高酒店的市场领先地位 企业责任 为客人及团队成员提供安心可靠的环境，保障酒店资产安全 作为公共关系代表，提高酒店和品牌在本地市场的认知度 推动团队成员积极参与社区组织、活动和商业业务 制定并实施环保行动计划，采取措施减少酒店的碳足迹 任职资格： 我们对您的要求 酒店管理、工商管理专业学士学位 / 高等教育资格或同等学历 5～10年酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平 所需经验可能因酒店规模和业务复杂程度而异 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

餐厅各种杂活 【岗位职责】 1、负责餐厅后厨日常菜品准备工作，包括食材清洗、切配、分装等基础操作 2、按照标准流程完成凉菜制作，确保菜品质量和出品速度 3、协助厨师完成烹饪过程中的辅助工作，保持操作台面整洁 4、严格执行食品安全卫生标准，做好厨房区域清洁消毒工作 5、合理使用和保管厨房设备及原材料，避免浪费 6、完成上级交办的其他后厨相关工作 【岗位要求】 1、身体健康，持有有效健康证明 2、具备基本刀工和食材处理能力 3、能够适应餐饮行业工作时间安排 4、工作认真负责，有团队合作精神 5、有餐饮行业工作经验者优先考虑 6、无不良嗜好，能吃苦耐劳

协助厨师长及主管准备和烘培饼房出品的食物

【岗位职责】 1、负责酒店配电系统、给排水系统、暖通空调系统、电梯及消防设施等设备的日常巡检、运行监控与记录，确保各系统处于安全、稳定、高效的运行状态。 2、根据排班计划执行值班任务，及时响应并处理各类设备故障报警、紧急维修请求，迅速采取有效措施控制事态，并按要求上报异常情况。 3、严格按照操作规程进行设备启停、切换及参数调整，定期检查设备运行数据，发现潜在隐患及时排查处理，杜绝带病运行。 4、负责当值期间公共区域、客房区域及后勤区域的设施设备应急维修，包括照明、门窗、洁具、管道等，保障酒店正常运营。 5、配合工程部完成设备月度、季度维护保养计划，参与设备改造、节能优化及系统调试工作，提出合理改进建议。 6、认真填写值班日志、运行记录、维修工单及交接班记录，确保各项操作与事件有据可查，交接班时详细说明设备状态及未完成事项。 7、严格执行安全操作规程及酒店应急预案，监督外包维保人员作业安全，做好防火、防漏电、防爆等安全防范工作。 8、妥善保管和正确使用工具、仪器仪表及备用配件，定期清点维护，确保物资完好并做好使用登记。 【岗位要求】 1、持有相关技能证书，电工证、特种设备操作证或相关职业资格证者优先。 2、2年及以上酒店工程部主管级及以上工作经验，有国际联号品牌或中高端酒店工作经验者优先。 3、年龄不限，身体健康，能适应倒班工作制（含夜班），具备较强的应急处理能力和抗压能力。 4、了解强电、弱电、暖通、给排水等至少一个专业方向的基础原理，动手能力强，愿意学习酒店各类系统设备操作。 5、具备良好的安全意识、服务意识和团队协作精神，能够礼貌接待住客并妥善沟通维修相关事项。 6、工作认真细致，有责任心，能服从工程部统一调度，可接受岗位轮班及必要的临时加班安排。 7、接受单休。

【岗位职责】 1、根据酒店年度经营目标，制定个人销售计划，完成客房、会议及餐饮的销售指标； 2、负责常熟及周边区域市场开发，主动拓展商务公司、政府机关、旅行社等客户资源； 3、做好客户拜访与关系维护，定期回访老客户，挖掘潜在需求，提升客户忠诚度； 4、负责客户询价、报价、合同谈判及签订工作，跟进会议、宴席等活动的落地执行； 5、收集市场竞对信息及行业动态，及时向部门负责人反馈，协助调整销售策略； 6、协调酒店前厅、客房、餐饮等部门，确保客户服务体验，处理客户投诉及突发问题； 7、按时提交销售拜访记录、业绩报表，参加部门例会及业务培训，完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，年龄25至35周岁，男女不限； 2、具有2年以上酒店销售或相关行业销售工作经验，有本地客户资源者优先； 3、熟悉酒店产品知识及销售流程，具备较强的客户开发与谈判能力； 4、形象气质佳，沟通表达流畅，具有较强的服务意识和抗压能力； 5、工作积极主动，责任心强，能够适应弹性工作时间，熟练使用办公软件。

工作职责： 人力资源总监将负责推动人力资源各项计划，如招聘、雇佣、薪酬、福利、员工关系和培训项目，确保酒店团队成员的行为合规。您还将致力于创建积极向上的团队文化，同时确保酒店宾客获得独特的体验，为品牌注入活力。此外，您还需为酒店总经理和领导团队提供人力资源相关的辅导。 员工团队  制定促进团队协作的计划，为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查  为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训，提高产出和绩效  欢迎新团队成员，并为其提供入职培训   负责维护并更新所有员工的档案与记录，确保所有信息准确无误  确保遵守招聘标准和适用的法律法规   与外部各方建立良好的关系  计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出的建议或初拟方案。 宾客体验 运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验  主动与宾客互动，听取反馈，建立良好关系，以便了解员工提升宾客满意度的渠道  与部门经理协作共同制定各类举措，以达到服务标准并持续提升宾客体验  财务回报 协助制定人力资源预算并按预算开展 监管员工编制与人力配置标准以管理成本  降低因雇佣关系引起的财务风险 了解并分析本地薪资福利水平，确保酒店提供的待遇具有同业竞争力 企业责任 提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动 确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程  对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成危害的潜在风险，并通过各类员工关系项目来推动问题的解决  收集并管理离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，分析人员变化趋势、培训需求和存在的管理问题 若酒店有工会组织，可能需要管理劳工关系事务，并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作 任职资格： .学士学位/高等教育资质或同等学历 4年人力资源相关经验 具有管理经验者优先考虑 有人力资源专业职称者优先考虑 能够在尽可能大的范围内保持所有人力资源事务的保密性 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

工作职责： 1. 全面统筹前台日常运营管理，包括接待来访人员、电话接听与转接、邮件收发及登记、访客预约系统维护等工作； 2. 负责前台团队排班、业务培训、服务质量监督与绩效反馈，提升整体服务标准与响应效率； 3. 协调行政、人事、IT等部门，保障办公环境秩序及基础行政支持工作的顺畅执行； 4. 管理前台物资（如名片、信纸、登记本、礼品等）的申领、发放与库存盘点； 5. 处理突发事件及客户投诉初步响应，及时上报并协同相关部门跟进解决。 任职资格： 1. 大专及以上学历，行政管理、工商管理、文秘、旅游管理或相关专业优先； 2. 具备1年以上前台、行政助理或客户服务类岗位工作经验，有团队带教或轮岗管理经验者优先； 3. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），具备基础OA系统或预约平台操作能力； 4. 形象端正，具备良好的沟通表达能力、应变能力及服务意识，能适应多任务并行的工作节奏； 5. 具备基本的公文写作能力，能独立完成日常行政记录、会议纪要及简单报表整理。

【岗位职责】 1、协助发型师完成日常顾客接待、洗发、吹风、基础修剪等辅助工作； 2、负责美发工具、毛巾、围布等的清洁、消毒与整理，确保工作区域整洁有序； 3、学习并掌握基础美发知识、头皮护理流程及产品特性，配合发型师完成烫染、造型等操作的术前准备与术后清理； 4、主动观察顾客需求，提供热情、细致的服务，维护门店专业形象； 5、参与店内技术培训与实操练习，按计划提升独立操作能力及审美水平； 6、配合团队完成店内日常运营事务，如物料补充、预约登记及简单设备维护。 【岗位要求】 1、年龄15-20岁，户籍、性别不限，学历与工作经验均不作限制； 2、对美发行业有浓厚兴趣，愿意从零基础开始学习，有长期发展的意愿； 3、品行端正，吃苦耐劳，具备良好的服务意识和团队协作精神； 4、沟通表达清晰，手脚麻利，注重个人卫生及仪容仪表； 5、能适应门店排班制度，遵守店内规章制度，服从管理安排； 6、承诺至少稳定工作一年，接受带薪培训及阶段性技能考核。

【岗位职责】 1、协助餐厅及厨房完成清洁工作； 2、维护洗碗间及厨房的设施设备，保证工作区域的干净、整洁； 3、保持个人的良好形象。 【岗位要求】 1、掌握化学品知识，熟悉工作流程； 2、具备良好的服务意识和团队协助能力； 3、态度端正，能吃苦耐劳。

基本条件： 1、认同酒店企业文化，愿意从事酒店服务行业，具体良好的服务意识与责任心。 2、身心健康，男女不限，吃苦耐劳，沟通能力和抗压能力强。 3、无任何违法、违纪不良记录。 岗位职责： 1、负责协议客户新客户开发和老客户维护，并做好日常定期登门拜访计划。 2、做好在店客户入住、餐饮、会议等活动的接待事宜。 3、按会议作业表单做好会议的销售并协调解决接待过程中出现的问题。 4、认真建立销售业务档案，完善客户档案。 5、严格执行市场销售部经理部署的营销计划，及完成相关营业指标。 6、积极收集市场信息，同行信息，供部门经理参考，便于制定更有效的营销计划和策略。 7、定期做好客户的回访，随时传达酒店的营销策略，同时关注他们的最新计划及人事变动。 8、负责追收每月个人及挂账客户的应收账款。 9、完成市场销售部经理下达的其他任务和指标。 任职要求： 1、教育背景:大专及以上学历，市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、经验要求:1年以上酒店销售工作经验，有协议客户资源及会议销售经验者。 3、能力要求:具备良好的商务谈判、客户开发及团队管理能力;熟练使用微软办公软件；市场敏锐度高，较强抗压能力；具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。 4、男女不限，形象气质佳。

负责厨房运营，保证食品的最高质量，控制食品成本，在酒店的指导原则下获得利润。执行食品卫生要求，协助厨艺总监制作餐厅菜单。 Responsible for the operation of the kitchen, ensuring the highest quality of food, controlling food costs, and generating profits in accordance with the hotel's guidelines. Enforce food hygiene requirements and assist the culinary director in creating the restaurant menu. 在创建促销菜单的过程中，为了确保菜单的有效不仅仅要关注创造性和新颖性，同时也要适应当地市场新鲜度和季节性产品Ensure that menus are not just creative and original but are adapted to the local market using fresh and seasonal products during the creation of promotional menus. 在每一个班次，厨师长必须能够对在会场享受用餐的客人显示他的W的态度和社交能力。厨师长将被要求按照酒店的政策和程序执行他们的职责，以有礼貌、安全和有效的方式，确保高水平的服务保持。作为厨师长，他必须带领他的团队以一个真正的和积极的态度去克服所提出的任何挑战。 During every shift, the Chef de cuisine must be able to show his W attitude and socialize with guests who are enjoying a meal in the venue. The Chef De Cuisine will be required to conduct their duties in a courteous, safe and efficient manner, in accordance with the hotel’s policies and procedures, ensuring that a high level of service is maintained. As Chef De Cuisine, he must lead his team by example with a true and positive attitude and overcome any challenges presented to him. 能够适当的培训他的团队和F.O.H英才去保证我们的客人在W的体验。 Insure proper trainings to his team and F.O.H Talent to ensure a W experience to our guests. 参与公司活动和外部烹饪活动，以及在必要时协助餐饮市场的营销。 Participate in corporate initiatives and external culinary events, as well as assist in the marketing of the food and beverage venues when necessary. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感，总是寻找新的东西来领导市场。 Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next.

1.向总经理提供专业的建议及行政上的支持，以达到酒店的战略目标。 2. 参与开拓和实施酒店和部门的政策规定。 3. 在酒店指导方针指引下，协助总经理规划年度预算，制定市场战略及促销计划。 4. 设定并达到酒店目标，销售及预算收入。 5. 制定酒店价格策略及销售目标。 6. 提出方案和策略以便进一步改进销售表现。 7.不断检验和监督客户预订情况。 8. 不断回顾，时时更新价格策略，以期为酒店创造尽可能多的利润。 9. 针对目标市场组织产品展示。 10. 通过与总部联系，确保所有营业活动的顺利完成。 11.参与总部发起的销售活动。 12.管理特殊项目及其他相关业务。 13.控制部门各项耗费及制定预算。 14.确保部门资源的高效利用。 15.参加每周举行的MARCOM会议以检验和集体讨论公关活动，客房及餐饮有关促销活动，保证酒店对国内外媒体的高度关注。 17.完成上级交予的其他工作。

作为酒店楼层经理，您将应以最高标准完成以下任务: · 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 · 同其他部门保持良好协调工作。 · 确保客房楼层的所有工作遵循管家部操作程序。 · 确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。 · 提供高品质的对客服务。 · 检查预抵VIP的房间。 · 为常住客人和长住客人提供个性化和超值服务。 · 确保客人需求与合理的要求被满足。 · 通过汇总客人的意见，寻找机会不断提高对客服务并保持。 · 及时的采取合适的行动解决客人的抱怨。 · 确保恰当地处理客人的失物与招领。 · 负责严格控制客房钥匙的使用，特别是万能卡的控制。 · 管理和控制所有客房楼层运营，支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助。 · 管理和记录客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盘点和相关报告。 · 合理管理客房迷你吧，保证其食品、饮品的安全，以及收益的最大化。 · 监督和记录所有客房楼层团队成员的出勤情况，包括酒店合作的外包成员。 · 整理客房楼层的月度房间产量报告，包括团队成员和合作的的外包成员。 · 培训并激励员工，对他们的工作进行评估。 · 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 执行任何酒店管理层分配的其它工作。 我们寻找什么样的人才? 希尔顿楼层经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: · 良好写作和口头表达能力。 · 较强的领导和人员管理技能，附加培训技能。 · 以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准。 · 较强的人际处理能力并关注细节。 · 有改进服务品质的方法。 · 具有良好的关于管家部楼层的专业知识。 · 积极聆听、多方位思考。 · 有效理解和利用资源。 · 管家部三年以上主管工作经验。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门工作，确保服务品质与运营效率达到集团标准。 2、协助业主方制定并执行酒店年度经营目标、预算方案及营销策略，监控营收、成本、利润等关键指标，推动业绩持续增长。 3、建立并完善酒店各项管理制度、服务流程与操作规范，监督执行情况，及时优化调整，提升整体管理水平。 4、负责酒店客户关系维护与满意度管理，妥善处理重大投诉及突发事件，树立良好品牌形象与市场口碑。 5、负责团队建设与人才梯队培养，组织员工培训、绩效考核及激励措施，打造高效专业的管理团队。 6、协调业主方与酒店管理方、集团总部及政府相关部门之间的沟通与合作，落实各方要求，保障酒店合规稳健运营。 7、定期向业主方汇报经营状况、重大事项及改进建议，参与重大决策的制定与实施，维护业主方利益。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、工商管理或相关专业优先，年龄30至45周岁。 2、10年以上酒店行业工作经验，其中至少5年担任高星级或连锁品牌酒店副总经理及以上管理岗位，熟悉酒店全流程运营。 3、具备优秀的战略规划、经营分析及成本管控能力，有成功提升酒店营收或服务品质的实际案例。 4、精通酒店各业务模块的管理标准与服务流程，熟悉行业法规、消防安全及卫生监管要求。 5、具备出色的领导力、组织协调能力及危机处理能力，能够高效管理多元团队并营造积极工作氛围。 6、具有良好的客户服务意识与商务谈判技巧，能够有效维护重要客户及政府、社区关系。 7、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如PMS、Opera等），具备良好的公文写作及口头表达能力。 8、工作态度严谨务实，抗压能力强，能适应酒店行业快节奏工作环境，接受弹性工作时间。

岗位要求 1.须有万豪系酒店经验，有同岗位工作经验1年以上。 2.熟悉掌握opera系统，能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力 3.具备较强的沟通协调、应变处理与抗压能力，能妥善应对投诉和突发状况 4.具备良好的服务意识、亲和力与职业素养，能够以宾客为中心提供高品质服务。 岗位职责：1.协助酒店高级管理层负责前厅的运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.主导宾客投诉与突发事件处理，及时跟进、记录、回访，形成案例并推动服务改进。 6、巡视大堂及公共区域，维护秩序、安全、卫生与设施完好，组织班前会、交接班及服务培训。 岗位要求

【岗位职责】 1、负责店点日常运营管理,规范服务标准,提供优质服务； 2、负责与厨师长配合做好现场成本控制,正确掌握毛利率,降低费用,增加盈利； 3、负责店点日常的采购申请、每月的报销走账流程； 4、妥善处理顾客投诉,搞好顾客关系； 5、负责店点工作人员日常管理与定期培训，监督日常工作； 6、完成上级交办临时任务。 【岗位要求】 1.工作认真负责、热爱本职工作; 2、熟悉餐饮行业，尤其是团餐行业; 3、熟练运用 Word、Exce1、PPT 等办公软件: 4、具备良好的沟通能力。 【其他要求】 1、年龄：45周岁及以下 2、学历：中专及以上学历 3、专业：餐饮管理相关专业优先 4、工作经验：8年以上餐饮业工作经验，5年以上店长或厨师长工作经验

【岗位职责】 1、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店限度的节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5、分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。 【岗位要求】 1、星级酒店以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

1. 2年以上旅行社运营管理经验，熟悉旅游业务全流程，掌握供应商资源，有团队管理经验优先。 2. 能独立做产品策划、渠道拓客、数据分析，落地运营方案。 3. 熟悉计调、合同、出行风险把控，会使用办公软件，懂OTA/短视频文旅运营加分。 4. 目标感强，善于沟通协调，抗压能力强，责任心强，无行业不良记录。

【岗位职责】 1、负责板前区域的顾客接待与引导，协助顾客入座，提供热情、礼貌的迎宾服务； 2、熟练掌握当日菜品信息、食材特色及推荐搭配，能够清晰准确地向顾客进行介绍与说明； 3、配合板前厨师完成出餐流程，及时传递菜品、酒水及餐具，确保上餐顺序和节奏与厨房紧密衔接； 4、关注顾客用餐过程中的各项需求，及时续水、撤盘、清理台面，主动提供细致周到的服务； 5、观察顾客用餐状态，妥善处理临时投诉或特殊要求，无法解决时第一时间上报管理人员； 6、协助维护板前区域的卫生环境，确保操作台、餐桌、地面及各类器具符合餐厅卫生标准； 7、参与每日餐前准备及餐后收档工作，包括摆台、整理备品、检查餐具数量与完好度； 8、配合团队完成门店安排的临时性工作，积极参与培训，持续提升服务技能与专业知识。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄20-26岁，身体健康，形象干净整洁； 2、具备2年以上餐饮服务工作经验，有日料、板前或高端餐饮服务经验者优先考虑； 3、熟悉基本餐饮服务流程，了解日式料理用餐礼仪及板前服务特点者优先； 4、普通话流利，表达清晰，具备良好的沟通意识与亲和力； 5、工作认真细致，反应敏捷，能适应快节奏工作环境，具备较强的团队协作能力； 6、注重个人卫生与仪容仪表，遵守餐厅各项规章制度，服从排班安排； 7、热爱餐饮行业，对日料文化有兴趣，愿意长期稳定发展。 有黑珍珠米其林餐厅高端日料板前服务经验优先 有形象要求： 长相甜美优雅气质大方、身型匀称，身高163或以上 待遇：6-8k、月休4天、满一年带薪年假7天、酒水提成、房补

【岗位职责】 1、负责宴会及大型活动的深圳市场及关联城市市场开拓，主动挖掘企业、机构及个人客户宴请需求； 2、根据客户需求定制宴会方案，包括场地布置、菜单搭配、服务流程等，并提供专业报价； 3、负责客户关系维护，定期回访老客户，建立长期合作，提升客户复购率及转介绍率； 4、对接酒店内部餐饮、厨房、工程、前厅等部门，协调资源确保宴会活动顺利落地； 5、跟进宴会全程执行，现场监督服务质量，及时处理突发问题，保障客户满意度； 6、收集市场竞对信息，反馈行业动态，协助上级制定阶段性销售策略； 【岗位要求】 1、有深圳本地酒店、餐饮、会展或相关行业销售经验者优先； 2、热爱销售工作，有强烈的目标感和抗压能力； 3、具备优秀的沟通表达能力，善于挖掘客户需求，能与客户建立信任关系； 4、具备较强的组织协调和应变能力，能统筹宴会多方协作细节； 5、形象气质佳，具备良好的服务意识和职业素养。

一、 基本信息 · 岗位名称：行政人事文员 · 所属部门：管理中心 二、 岗位职责 （一）招聘与配置（核心重点） 1. 人才需求规划：根据酒店年度经营计划及各部门编制，制定年度/季度招聘计划，明确各岗位（含一线服务岗、管理岗）的任职资格与到岗时间。 2. 招聘渠道管理：拓展并维护多元招聘渠道（如BOSS直聘、58同城、酒店行业垂直社群、校园招聘、内部推荐），定期评估各渠道效果并优化投入。 3. 全流程执行：独立完成简历筛选、面试邀约、初试面谈、背景调查、录用审批及Offer发放全流程，确保招聘及时率与匹配度。 4. 人才储备库：建立酒店关键岗位人才储备库，对未录用优秀候选人保持长期跟进，缩短紧急招聘周期。 5. 入职衔接：协调新员工入职手续办理，确保入职当天工位、工服、账号、培训安排全部就绪。 （二）薪酬与福利管理（核心重点） 1. 薪酬核算与发放：负责每月员工薪资核算，准确统计考勤、加班、调休、请假等数据，确保工资按时、零差错发放。 2. 薪酬体系优化：定期调研同区域/同档次酒店薪酬水平，提出薪资结构调整建议，确保外部竞争性与内部公平性。 3. 福利管理：统筹五险一金缴纳、商业保险购买、节日福利发放及员工体检等福利项目，处理员工社保相关咨询与变更。 4. 成本控制：编制年度人工成本预算，按月监控执行情况，分析偏差原因并提出改善建议。 （三）行政人事综合事务 1. 员工关系管理：处理员工入职、转正、调动、离职全周期手续，管理员工档案及劳动合同，防范劳动风险。 2. 培训协调：协助组织新员工入职培训及在岗技能培训，跟踪培训效果。 3. 行政事务：管理酒店印章、证照年检、行政采购、会议组织及制度文件起草下发。 4. 合规与检查：确保人事管理符合劳动法、社保法及酒店行业用工规范，配合各类外部检查。 三、 任职要求 1. 工作经验 · 2年以上酒店/服务行业人事管理经验，其中至少1年同岗位经验。 · 有酒店行业招聘经验者优先，熟悉一线岗位（前台、客房、餐饮）用工特点与招聘难点。 2. 专业技能 · 精通薪酬核算与绩效考核工具，能独立设计考核表及薪资台账，熟练使用Excel函数（VLOOKUP、IF、数据透视表等）。 · 熟悉劳动法、劳动合同法及地方社保公积金政策。 · 熟练操作酒店人事管理系统及办公软件（OA、钉钉、企业微信等）。 3. 能力素质 · 沟通与谈判能力：能与部门负责人有效对齐用人需求，能与候选人进行薪酬谈判及录用沟通。 · 数据敏感度：能从薪酬绩效数据中发现问题（如人力成本超支、离职率异常），提出解决方案。 · 原则性与亲和力并存：在制度执行上坚持原则，同时具备处理员工情绪与矛盾的共情能力。 · 抗压与多任务处理：能同时推进招聘、薪酬、考核多条线工作，尤其在月初/月末高峰期保持高效。 四、 加分项 · 有中高端酒店或连锁酒店集团人事管理经验。 · 熟悉酒店PMS系统基础逻辑，了解一线岗位实际工作内容。 · 持有人力资源管理师证书或劳动关系协调员证书。 · 有校园招聘或校企合作项目经验。

1.积极主动，努力完成月度和年度的个人客房收入指标，完成酒店的其他相关销售指标，包括但不限于季节性产品、餐饮产品、宴会生意等 2.通过与客户的沟通，并与本地客户建立牢固的合作和商业伙伴关系 3.协助市场销售副总监开发并制作销售计划，并准备预算 4.管理并协助宴会销售部，确保顺畅运作，及时有效的完成每日工作任务 5.部门之间协调，确保为客人提供高水准服务，达到其预计期望 6.管理重要客户或者重点区域 7.开发适合酒店战略需要的新客户或市场 8.与市场销售副总监一起制定餐饮宴会销售计划 9.协助酒店新产品及服务的开发和推广 10.协助酒店市场战略的制订 11.确保与所有客户有关的资料记录在销售和宴会系统，保持系统信息的准确性

工作职责： 一、负责公共区域清洁保养 1.酒店大堂、走廊、电梯、卫生间、楼梯日常清洁 2.地面专项保养：地毯吸尘、除渍、清洗；大理石/瓷砖地面推尘、抛光、晶面养护；以及特殊石材保养 3.玻璃、镜面金属件（扶手、门牌电梯面板）擦拭除污，保持 光亮无水印 4.保洁设备日常使用与保养：洗地机、地毯机、吸尘器、用完清洁、检查、保养 二、客房辅助工作 1.配合客房部协助客房公区外围、楼层走廊清洁 2.客房突发协助；房间大面积污渍、地毯重污处理；退房应急除渍 三、安全、物资与合规 1.正确配比、使用各类清洁剂，不同药剂严禁混用，做好防护，防止腐蚀、中毒 2.作业时放置警示牌（小心地滑、高空作业等）防范客人滑倒受伤 3.落实消防安全，发现杂物堆积、漏电等隐患立即上报 任职资格： 1.年龄20－－50周岁，无传染性疾病，能适应站立作业、弯腰、蹲姿及适量体力工作，有相关连锁酒店工作经验 2.身体健康，无不良记录，服从管理，工作踏实细致，有良好的服务意识与团队精神

1. 按照高端酒店SOP标准，负责别墅会所客房清扫整理、布草更换、客用品补给、杯具清洁消毒； 2. 负责会所餐厅区域卫生，餐桌、餐边柜、公共区域清洁，餐后场地复原； 3. 查房检查客房、餐厅设施，物品缺失、设施损坏及时上报； 4. 整理楼层工作物资，脏布草回收，维护会所整体环境整洁； 5. 礼貌接待来访客人，服从主管排班安排。 任职要求 1. 有全季、亚朵及以上档次酒店客房实操经验，熟悉酒店卫生质检标准，独立完成客房全套清洁工作； 2. 年龄50周岁以内，身体健康，吃苦耐劳，能接受体力工作，持有有效健康证； 3. 做事细致，注重细节，有良好卫生习惯，服从管理； 4. 有会所/民宿高端客房经验优先。