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薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

Directs all aspects of the guest relations function to achieve the highest possible guest satisfaction to current and future VIPs.  指导客户关系工作的各个方面,从而最大程度获得当前和未来贵宾宾客满意度。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店前厅部经理/前厅部副经理负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格1.大专以上学历,有同岗位工作经验者优先。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。6.男士优先。 

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1. Associate Degree. (College graduate). Major in hotel management.大专学历,(大学毕业),主修酒店管理专业2. 2-3 years working experience with same position in Brand Hotel.2-3年同等岗位品牌酒店工作经验。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:精品酒店(四星/准四星)
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责: 1、执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。 2、接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。 3、协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。 4、熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。 5、夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。 任职要求: 1.大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2.形象气质佳,精通电脑操作。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:国内品牌酒店
地区:上海-徐汇区 食宿:面议

职位描述:1、当班期间始终保持热情友好和精神饱满的形象,仪容仪表大方整洁。2、指导和检查员工日常工作中的服务质量,确保待客殷勤有礼、热情耐心、细致负责,确保前台当班人员仪表仪容达到酒店标准要求。3、为客人送上迎候茶,协助客人办理入住、退房,适时介绍酒店整体设施和酒店周边情况,帮助客人解答所有疑难问题。4、主动征询和收集客人意见和建议,并汇总。5、团队用房接待、跟踪,以及各部门协调工作。6、第一时间负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉,使宾客满意而归。超过职责权限,及时请示前厅经理。任职资格:1、大专及以上学历,酒店或旅游专业优先;2、男女不限,但必须具备亲和力,五官端正,正直守信,吃苦耐劳,热爱本职工作,工作态度积极乐观;3、具有相关岗位从业经验1年以上,或者酒店行业3年以上工作经验者优先;4、具有极强的应变能力、沟通能力,谈判能力、和较强的独立性;5、具有较好的英文听、说能力。 

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国内品牌酒店
地区:上海-徐汇区 食宿:提供食宿

岗位职责1)当班期间始终保持热情友好和精神饱满的形象,仪容仪表大方整洁。2)指导和检查员工日常工作中的服务质量,确保待客殷勤有礼、热情耐心、细致负责,确保前台当班人员仪表仪容达到酒店标准要求。3)为客人送上迎候茶,协助客人办理入住、退房,适时介绍酒店整体设施和酒店周边情况,帮助客人解答所有疑难问题。4)主动征询和收集客人意见和建议,并汇总。5)会员卡销售工作。6)团队用房接待、跟踪,以及各部门协调工作。7)首问服务。8)第一时间负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉,使宾客满意而归。超过职责权限,及时请示前厅经理。9)指导安全礼宾员实施各项对客服务工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:江苏-无锡 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个前台的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行前厅部的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责: 1.负责宾客服务中心及商务中心的工作,提供电话服务、商务中心服务以完成客人要求。 2.识别贵宾、常规客人和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助。 3.管理控制预退房间,延迟退房房间,保证酒店最大效益。 4.迅速准确的为客人提供叫醒服务。 5.负责“宾客服务”并迅速处理客人要求。 6.建立系统获取客人反馈并定时向前厅部经理汇报。 7.完成上级交代的其他任务。岗位要求: 1.良好的英语口语及沟通能力。 2.相关工作经验3年以上。 

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

Job Description岗位职责1.Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。2.Assist Front Office Manager in execution of the management of FO staff,Monitor Front Office personnel to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition.协助前厅部经理监督管理员工,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。3.Maintain appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance and posture of departmental employees.保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:食宿情况

主要职责:Take careof guest and their experience, responsible for guest experience activities.悉心维护宾客的体验,负责宾客体验活动Maintenanceof guest information.维护客户信息Maintenanceof information about local events.维护当地活动的信息

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:食宿情况

岗位要求1.大专以上学历,具备同等星级酒店类似岗位3年以上工作经验。2.英文听说读写能力良好, 熟悉Opera系统。3.仪容仪表端庄,热爱酒店行业。4..注重细节,具备较强的责任心和服务意识。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:福建-莆田 食宿:提供食宿

- 积极、端正的工作态度;- 优秀的对客服务意识;- 具备优秀的沟通协调能力及良好的人员管理能力;- 2年以上前台主管职位工作经验,熟悉前台日常运作流程;- 具备良好的英文听、说、读、写能力;- 有相关职位工作经验者优先考虑。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店
地区:海南-三亚 食宿:食宿情况

Butler Manager need To contribute to the smooth and efficient running of the Butler Department within the Rooms Division.Assistant Manager need to supervise floors butlers and private butler, and to assist Butler Manager during his/her absence. Maintain high quality services in all the floors.To handle and resolve complaints and problems.Assistant Manager will be required to conduct their dutiesin a courteous, safe and efficient manner, in accordance with the hotel’s policiesand procedures, ensuring that a high level of service is maintained.

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:安徽-合肥 食宿:提供吃

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:北京 食宿:食宿情况

技能和经验拥有相关工作或培训经历良好的组织和协调技巧,能够坚持到底完成工作精通电脑操作技巧,特别是办公软件和电子邮件至少两年酒店或大公司相关工作经验具有旅游/酒店行业知识优先所有北京东方君悦大酒店的职位请用以下应聘方式: 请在邮件标题栏中注明应征部门与职位,简历须以附件形式发送过来。所有人选简历均会存入集团人才库,恕不退还。我们只会挑选符合条件的人选进行面试,未符合条件的人选恕不另行通知。有意者请将个人简历及近照发至如下邮箱: careers.grandhyattbeijing@hyatt.com 通过点击以下发送申请键,您确认已阅读《环球凯悦员工隐私权政策》,并同意我们根据《环球凯悦员工隐私权政策》使用您提交给我们的个人信息。特别是,您同意我们能够将您的个人信息交由我们的人力资源部经理及员工在美国及世界其他辖区内审阅及参考。请浏览网址 employeeprivacy.hyatt.com查看《环球凯悦员工隐私权政策》。 By clicking the Submit button below you confirm that you have read and agreed to the use of the information you give us in accordance with the Global Privacy Policy for Employees and in particular, you agree that we can make your information available for review and consideration in the U.S and other jurisdictions around the world by our human resource staff and managers. To view the Global Privacy Policy for Employees, please visit: (URL employeeprivacy.hyatt.com)

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:经济品牌酒店(三星级及以下)
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店店长负责及整个酒店的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.前厅主管(客房主管)在分店店长的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:3001-4000 经验:2年以上 企业类型:经济品牌酒店(三星级及以下)
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表分店经理主持酒店夜间的经营管理活动,对分店经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表分店经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交分店经理经理阅示。6、技能:首先必须全面掌握前台操作与管理的所有内容,熟悉酒店内部从客房到公共环境配套服务的所有内容,至少要掌握前台接待英语(本公司一级标准)水平,经过值班经理的基础培训已明确掌握本公司值班经理岗位职责和要求,熟悉本酒店客户分类与客户需求特点,熟悉本酒店周边资源环境情况,有较好的沟通能力与销售技巧。7、业绩:能够按规定标准完成常态经营的管理工作,按公司规范正确处理前台日常发生的内部与外部事件,做好运营期间各岗位(前台登记结算、人员考勤、客户销售、仪容仪表、客房卫生及房态情况、顾客早餐、安全检查、设备保障及各项服务要求、交接班及报表等)检查工作,能够做到有记录、有评定、有处理结果、有反馈意见。8、态度:认真学习并充分了解《家园员工手册》内容,签名承诺遵守公司各项管理规定,以身作则的执行微笑服务规定,以身作则的执行公司形象装束规范要求,积极推动各岗位促销工作。对顾客的提问和投诉保持耐心细致认真规范的回答,检查各岗位工作认真负责,管理中既要严格要求员工执行工作规范,又要耐心细致讲解说服员工执行服务规定的重要性。任何情况下不在经营场所与顾客、同事、上级发生口角行为,积极阳光的展示公司形象的良好风貌。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:浙江-绍兴 食宿:提供食宿

岗位描述: •当班时管理前厅部工作并提供对客服务,在饭店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理 岗位职责: •每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、凯世优先顾客、常规客人、团队的情况以及特别要求。 •所有部门保持良好的工作关系 •熟悉前厅部工作标准及程序 •按照凯世的政策和程序处理无法发现预订记录和饭店客满时婉拒客人入住的情况 •向管理层汇报饭店运行过程中的不足和不合理行为 •维持对饭店房价、折扣、包价、饭店设施、特别事件的全面了解 •确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开饭店。必要时从管理人员处获得帮助 •维持对饭店相关公司計划的高度了解 •维持对凯世优先顾客计划的高度了解,确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员 •协助解决财务问題、争议、丢失的备分等 •熟悉凯世顾客满意标准并以此作为每日工作的指导。以此为标准不断监督员工表现 •协助部门的培训和评估 •积极思考对部门和饭店有利的建议和系统 •尽可能用最好的方式代表饭店管理层处理与客人有关的一切事宜  

薪资:面议 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:北京 食宿:不提供食宿

  工作职责:1.有较强的服务意识,能高效的处理客诉与突发事件,且及时跟进与反馈,从而提高服务满意度;2.配合协助部门内各区域工作,根据日常对客服务等方面及时提出合理化建议,从而提高公寓对客的服务品质;3.有海外留学及工作经验者优先;

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:安徽-合肥 食宿:提供食宿

岗位职责:1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的                         问题信息。                                    2.在当班期间负责整个酒店的正常运作。                    3.要负责处理宾客的问题和投诉。                    4.要负责重要宾客的迎领工作。                    5.进行整个酒店的卫生质量、服务标准、安全和日常的设备巡视、检查工作。                    6.解决当班期间发生的安全问题。                    7.向上级领导汇报需要沟通、协调的事项。任职资格:1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。                    2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文                       听说读写能力。                    3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理                       和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。                    4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。                    5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:福建-龙岩 食宿:提供食宿

岗位职责保证客人度假期间酒店各营业场所的有序运营,通过巡查及时排除可能存在的服务缺漏或安全隐患,通过观察和客人及时有效的沟通了解客人的需求,力争给客人一个完美的度假体验。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:4001-5000 经验:3年以上 企业类型:国内品牌酒店(四星/准四星)
地区:贵州-贵阳 食宿:提供食宿

1、具有四星级酒店前台主管工作经验1年以上;2、自信,对客人负责、诚恳;3、能有效并清晰交流;4、积极聆听、多方位思考。11、良好写作和口头表达能力。12、以客户为导向,并能够自信地建立和超过服务标准。 13、具良好的人际关系处理能力并关注细节。 

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