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薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1-2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:5年以上 企业类型:温泉
地区:四川-绵阳 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个度假村的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.值班经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间(两班制)负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-6千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大学以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的日语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的日文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 3.8千-5.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:食宿情况

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

 有联号同岗位工作经验优先录取。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:食宿情况

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 1万-1.5万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

 职位描述:1.贯彻执行酒店对前厅部下达的经营及管理指令,主持前厅部的日常工作;2.督导前厅各岗位的员工严格按照温德姆酒店集团的服务标准为客人提供***服务,在服务中观察客人潜在需求,不断优化前台SOP并跟进培训执行。3.负责收集整理酒店每天的接待信息、客情反馈,及时知会酒店各部门并跟进检查落实。4.对前厅散客收入负责,合理利用房源,灵活调整房价,及时了解市场信息和竞争对手情况,制定本部门的促销措施,确保收入最大化。5.结合酒店设施、服务等实际情况,制定VIP接待等级和标准,协助或代表总经理迎送、服务VIP。6.负责日常检查酒店大堂的家具、灯具、遮阳棚、绿植及各种设备的清洁、运转,并得到妥善维护。7.在酒店建立“金钥匙”服务体系,跟进执行。8.在酒店总经理授权范围内处理和解决宾客的投诉,与客户保持友好的关系;9.保持现场管理,保障大堂客流动线和经营秩序正常。10.按集团要求推广“温德姆奖赏计划”,积极发展温德姆会员并提供会员礼遇服务。11.高效完成上司交办的其它工作。岗位要求:1.旅游或英语类专业,大专以上学历;2.熟悉酒店前厅各岗位的专业知识和服务标准,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.掌握前台收银方面的财务基础知识和信用政策。4能熟练使用OPERA PMS及各类办公软件。5.形象气质良好,乐观向上。6.身体健康、态度积极,承压能力强,有良好的职业素养。任职要求:1.2年以上同岗位工作经历,有国际品牌酒店的工作及管理经验。2.年龄:28-40岁3.能熟练运营英语和其它外语。

薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

To assist and support the Director of Front Services in the seamless running of the department in the most efficient and effective manner delivering the highest possible standards of service, whilst being pro-active in maintaining and/or improving turnover and profitability.

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

岗位职责当班期间负责酒店前厅工作的正常运作,负责处理宾客的问题和投诉,解决当班期间发生的安全问题,向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.形像气质佳,具备一定的英文听说能力。3.工作有责任心,敢于承担,执行力较强。4.辅助前台接待员做好客人接待工作。薪酬待遇:固定工资+绩效奖励+店龄奖励+提成奖励(月收入6000-10000元) 福利待遇为了鼓励员工踏实工作,凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利:1.一经录用,即签订劳动合同,每周休息两天;2.酒店提供工作服;3.外地员工免费住宿(独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市)和工作餐;4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励;6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动;7.按级别享受每月100元-140元的店龄奖励;8.享受酒店医药费报销政策;9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销;10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销11.享受工会互助保险 

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.服务经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责酒店前厅的正常运作。2.要负责处理宾客的问题和投诉。3.要负责重要宾客的迎领工作。4.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验一年以上。2.具备基本的英文沟通能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,善于交际具有较好的沟通和协调能力,能够很好的发挥其管理、监督的作用。4.工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:食宿情况

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.专科以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:服务式公寓
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位要求1、大专以上学历。2、女性165cm以上,男性175cm以上,气质、形象佳,具备良好的  职业道德。3、须中英文对话流利,懂粤语者优先考虑。4、善于交际和进行宾客心里分析,具备良好的沟通与协调能力。5、具备良好的抗压能力,注重细节,反应敏捷,责任心强。6、两年以上四、五星级酒店或以上同职工作经验。 岗位职责1、其工作直接向前厅经理负责。2、能妥善处理各类宾客投诉和突发事件,解答宾客咨询,积极主动。3、检查员工纪律和维持大堂秩序,在入住和退房高峰期,协助前台处理签免索赔和费用催收等工作。4、向宾客介绍和推销酒店各种服务,接待VIP和重要宾客及维护对客良好关系。5、对当班期间的相关问题进行交班记录并协助相关部门处理异常情况。6、对礼宾部工作进行监督和管理。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

 岗位职责: 1、负责制定本部门的经营计划和营业指标,制定部门工作计划和任务。 2、熟悉并掌握酒店客房数量、状态、类型以及前厅部服务设施的服务功能,保证其发挥最大的效益,做好客源分析,通过对客房的积极促销而达到客房的最高出租率,获得最佳客房收入。 3、督导下级员工礼貌待客、提高效率服务,提高前厅接待服务质量,检查落实接待重要宾客活动。 4、督导下属主管人员,委派工作任务并及时调整各项工作布置,为下属员工树立热情、礼貌、公正、强干的良好形象。 5、参加每日例会及周会,向酒店通报前厅部售房状况,客人来源状况,房间状况等,积极与各有关业务部门协调联系。 6、负责培训、考核、评估本部门员工,使其保持高度的工作积极性,使各项服务达到优质水平。 7、负责前厅部各工作岗位的正常运转,督导和检查部门完成计划的情况。任职要求: 1、年龄:20-35岁,身高:女1.60米以上,男1.70米以上,形象好、气质佳。 2、专科或同等学历以上,酒店管理相关专业,有2年及以上前厅部经理工作经验,熟悉前厅部运作及管理程序。 3、具有良好的沟通能力,能够成熟冷静地处理客诉,合理解决客人指出的问题,提高顾客满意度。工作时间:早九晚六,月休六天。福利待遇:交五险,提供食宿;科学的晋升机制:(基层员工-领班级-经理级-储备店总<副总经理级>-店总经理)。工作地址:西安市未央区第五十八中学西侧雷汀曼酒店(公交站牌:老洼滩站)

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:房地产综合开发
地区:北京 食宿:不提供食宿

 岗位职责: 1、解答客户咨询,处理客户投诉,帮助客户解决疑难问题;2、负责对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案; 3、促进与业主及开发商有效沟通,树立公司良好形象;4、督导检查物业管理费的收缴情况,加强满意度提升工作;5、计划及组织本部门工作,提供必要的培训,监督指导本部门全体员工提高服务质量;6、提升客服团队整体工作效率和管理的规范化。任职资格: 1、本科或以上学历,形象气质良好,谈吐举止大方,稳定热情;2、有物业行业五大行工作经验者优先。2、5年以上物业行业经验,2年以上同岗位工作经验,有高端住宅项目、商业项目客服管理经验;3、熟练掌握物业管理法律、法规,熟悉质量、环境、安全三体系;4、有良好的人际沟通和独立工作能力,良好的情绪管理和抗压能力,能够灵活应变突发情况。

薪资: 1万-1.5万 经验:5年以上 企业类型:物业管理
地区:北京 食宿:提供吃

工作职责            ·          在总物业经理的领导下打造年轻有活力、服务意识强且积极乐观的至尊服务团队。·          定期进行业务审计和持续改善的至尊服务基准研究;·          协调并实行常规和量身定制的指导和培训计划;·          根据政策和流程建立至尊物业管理服务计划;·          领导团队在客户服务上带来新的突破,为大厦业主带来全新的服务内容和感受。职位要求          基本素质:具备相当丰富的物业管理专业知识,责任心强,善于沟通,并能协调各部门的相互关系,具有相当的组织管理能力。

薪资: 9千-1万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1.与酒店客人保持常规密切的联系,组织会议收集客人的反馈和建议.Has regular and close contact with hotel guests. Organises meetings with guests to collect feedbacks and ideas.2.为经理们提供推介和建议.Makes recommendations and propositions to the managers.3.确保客户体验项目(标准执行,内部调查,审查,社交媒体)的有效开展、使用以及理解.Ensures that the Guest Experience Program tools (modules on standards implementation, internal surveys, audits, social media) are deployed, used and understood.4.确保客户体验项目中各类工具所用数据的精确和连贯性。Maintains the accuracy and consistency of data and information within the Guest Experience Program tools.5.回复客人的评价以及跟进与客人的沟通.Responds to guest comments and monitors correspondence with the guest.6.与不同部门的经理沟通客户期望的分析和汇总以帮助他们保持最更新的持续改进行动计划。Communicates his/her analyses and summaries of guests' perceptions to the various heads of department, to help them keep their continuous improvement action plans up to date.7.确保所有部门以训练有素的专业态度提供和保持高质量的客户服务以体现酒店出色的整体形象Ensures that all departments deliver and maintain a consistent guest service in a disciplined manner and thus convey an excellent overall image of the hotel. 

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南通 食宿:提供食宿

 洲际酒店管理集团“梦想之梯”管理培训生项目是什么?参加我们为期12-18个月的“梦想之梯”管理培训生项目的课程, 你将学习到管理一家出色的酒店所需的详尽知识, 同时发展你在未来领导酒店经营所需要的技能。在选择专业领域之前,你将有机会在酒店的每个职能部门中工作。总经理作为你的职业发展导师,引导你接受行业领先的培训和发展。我们的招聘流程是什么?我们只为寻找最有实力的未来领导者,因此在我们为你提供培训机会之前,你需要完成以下步骤:- 在www.ihgjobs.cn上进行在线申请- 电话面试- 初步面试- 评估中心- 最终环节面试“梦想之梯-”管理培训生项目何时开始申请?我们将从2018年第一季度开始接受网上申请。我们寻找的人才需具备:•具有较高学历的大学毕业生并具备很强的领导潜力 •中国公民或永久中国公民身份 •较高英文水平•出色的人际沟通技巧 •对酒店行业充满热爱•至少6个月的酒店业工作经验

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-东城区 食宿:食宿情况

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-宜宾 食宿:食宿情况

岗位职责:1、参与制定并组织实施前厅部的各项经营计划、经营指标以及规章制度,确保各项工作目标的完成。2、根据酒店内外部实际情况,协助客务总监确定合理的房价并做好相关的预测。3、参与编制部门预算和各项业务计划,报上级审批后执行、监督和控制。4、组织接待人员做好客人的接待与礼宾工作,服务好每一位顾客。5、协调前厅部与其他部门的业务关系,保证前厅部各项工作顺利进行。6、指导、监督、考核下属人员工作并按规定实施奖惩,招聘、培训下属人员,提高服务质量,发掘培养有发展潜力的下属人员。任职要求:1.大学专科及以上学历,具备酒店管理、旅游管理、公共关系等相关专业知识。2.5年以上相关工作经验3.掌握前厅各项业务的操作,熟练运用一门外语,具有良好的组织协调能力.

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-泸州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:食宿情况

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4.5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

  岗位职责与要求:  1.负责酒店前厅的接待和管理工作  2.进行有关的市场计划分析制定部门工作,完成工作报告  3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入  4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位职责,随时调整工        作部署  5.保持良好的客际关系,能独立有效的处理宾客投诉  6.协助酒店更高一级领导处理突发事件  7.具有同岗位工作经验2年以上者  8.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精       神  9.督导前厅个员工服务质量标准,操作流程标准,并对前厅部各项        工作实施全面监管

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:食宿情况

岗位职责1.协助酒店管理层负责整个酒店的运作及收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.值班经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。8.完成上级领导交办的其他相关工作。岗位要求1.大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

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