1、熟悉洲际体系，有洲际旗下智选假日工作着优先！ 2、薪资待遇面谈 3负责本部门的财政预算，策划、督导部门的工作；4、主持部门业务会议，进行业务沟通；5、向部属下达工作指标和工作任务，并指导其工作；6、负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通；7、检査总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观；8、检查房间预订情况，了解和掌握房态；9、参加会议，办理日常事务；

岗位职责： 1、负责前台的接待、咨询服务工作； 2、负责办理入住、延房、退房及换房等手续； 3、负责前台收银工作及前台区域的环境维护； 4、妥善处理客户的投诉，遇到解决不了的问题，及时向上级反馈。 岗位要求： 1、18-30岁，身高165以上，形象较好； 2、中专及以上学历，熟练使用办公软件； 3、服务意识好，能服从工作安排，有同岗位经验者优先考虑。

岗位职责： 1.在店长的领导下，全面负责吧台的组织、指挥和制作工作，平时必须跟班劳动，确保出品的按时按质按量； 2.制定吧台的操作规程及岗位责任制，确保吧台工作正常进行； 3.了解掌握各岗位人员技术水平和工作特点，合理安排岗位； 4.定期实施吧员技术培训，组织吧台学习新技术和先进经验； 5.熟悉各种原料类别、产地、价格，与采购和供货商保持良好的联系，保证货源供应及时，质量良好，落实货源购进的验收和储存； 6.负责填写吧台原料使用报表，经常检查原材料库存的情况，防止变质短缺； 7.检查吧台设备运转情况和器具、器皿的使用情况，制订采购计划； 8.定期了解市场行情，在保留公司传统饮品，保持色不变的基础上推陈出新，； 9.做好饮品的定价、定量，掌握好毛利率，控制吧台原材料成本，合理使用各种原材料，减少浪费。

岗位职责 - 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 - 熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动。 - 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客   房，努力争取最好的经济效益。 - 熟练前台各项专业业务和技能，维护对客服务。 - 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 - 负责为入住酒店的宾客办理入住登记手续。 - 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 - 完成每日晨报等相关报表。 职位要求 -  1年以上同级酒店同等职位工作经验 - 工作认真自信，积极主动 - 具有良好的团队合作能力和较强的责任心 - 出色的沟通及表达能力 - 能及时处理和应对突发事件 - 愿意上长夜班

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位要求： ·        确保客人得到快速、高效、准确的入住登记和结帐离店服务。 ·        确保严格遵守酒店的收银程序；所有备用金都要根据财务部设立的政策和程序合理使用。 ·        确保提供给客人的帐单是正确的，以及收款也是正确的。 ·        保证具有营销员的态度，并抓住酒店内的一切销售机会。 ·        根据部门运营手册的标准处理所有抵、离店记录。 ·        遵守预先定立的可用房安排及房价控制。 ·        确保对酒店产品和当地情况的高度了解。 ·        按照前厅部的程序保持最新的客人历史及市场数据库。 ·        确保持续高水平的对客服务。 ·        确保前厅部与其它部门高度的配合。 任职资格： -　英文听说流利 -　品貌端正 -　能适应倒班工作 -   有国际品牌酒店相关工作经验优先

岗位职责 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

辅助咖啡厅店长进行前台卫生、人员管理工作

·       中专科及以上学历，较好的中英文读写能力。 ·       一至两年相关前台及餐厅工作经验者优先。 ·       能快速有效的运用电脑操作系统， 包括Opera系统。 ·       以较强的人际交往能力提高客人满意度。 ·       擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 ·       能在强压下胜任工作。 ·       亲和力较强，有较强的协调沟通能力。 ·       有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 ·       强烈的责任感及自我激励能力。 ·       较强的团队合作意识。

工作内容 1、全面负责前厅部的日常接待及管理事务； 2、负责前台数据的管理、统计等； 3、负责对员工培训(专业知识、服务意识、礼貌礼仪）维护酒店形；象，确保员工安全有序开展工作； 4、廉洁自律，以身作则，关心员工，奖罚分明，提升团队凝聚力； 5、完成领导交办的其他工作； 任职要求 1、中专或以上学历，礼貌端正，口齿伶俐； 2、1年以上酒店前台管理经验； 3、有类似经验者学历要求可放宽；

形象气质佳，英语流利，有酒店前台工作经验，掌握Opera系统优先。做一休一班次，早八到晚八，无夜班。

有相关工作经验者优先。具备一定英语基础，能适应倒班工作要求。

岗位职责 1.对前厅经理负责，负责督导前台日常接待工作，前台账务审核，掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实； 2.熟练掌握前台操作系统，检查每日的报表是否有误，并及时纠正； 3.负责组织开展岗位培训，系统夜审情况及每日交接班情况； 4.主动妥善和及时处理客户的要求、询问，建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售； 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉； 6.有团队协作意识，补位意识，做好团队建设。 任职要求： 1.大专以上学历或同等文化程度，有同岗位工作经验3年以上，能熟练操作电脑； 2.有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派； 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序； 4..善于建立人际关系，办事稳重、踏实，具有较强的销售意识和应变能力；

1.  在前台日常的运作中协助前台经理，以达到高效率高质量的服务。 2.  监控和督导整个班次的运作和表现，使所有工作按时完成，包括登记、结账、接待及其他相关工作。 3.  协调维护与相关部门的日常联系，保证有序房态。 任职要求： 1.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 2.大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 3.熟练掌握基本办公软件操作； 4.具有星级酒店相关工作经验者优先； 5.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1.大学以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正，气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位要求与职责： 1.男女不限（女性163cm以上），形象气质佳，有良好的服务意识； 2.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 3.能够完成上一级下达的任务及标准的前台接待、收银工作。 4.具备基本的英语表达能力及与客人沟通的能力； 5.熟知电脑操作程序； 6.有星级酒店工作经验者优先。 工作时间：8小时工作制，月休6天

任职资格： 1. 学历：大专及以上文化程度。 2. 形象：品貌端正，身体健康，性格开朗。 3. 工作：主动性强，有服务、责任和团队合作意识。 4. 语言：普通话和基础英语口语。 5. 经验：有酒店、公寓或高端物业工作经验者优先。 6. 其他：能接受倒班制工作（白夜休休） 工作职责： 1、接听前台电话并做好电话转接工作，对于需转达事项做好记录，及时转达；  2、礼貌接待客人并办理入住、退房、入账等相关系统工作；  3、了解公司的概况，解答客户提出的一般常规性问题；  4、负责公司快递、邮件、信函的寄收转交工作；  5、对到访客户进行礼貌接待，了解对方身份和来访意图，填写访客登记表；  6、完成部门领导安排的其他工作

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、协调所有入住和离店的办理，关注客人等房时间，保持客人被告知各种状况并确保每一位客人尽可能的舒适和满意。 2、 掌握LQA在对客服务中被遵守和执行。 3、 礼貌且高效地处理客人及人才的要求，遇到投诉或问题，如不能马上找到解决办法，要向上级报告。 4、 确保前台接待都有很好的销售意识，并熟知酒店的设施、服务和卖点，并在合适的机会以专业的态度展现给任何一个潜在的客人。 5、 完全胜任所有前台接待职责；如需要，可以承担所有班次的职责。 6、 参与团队接待，检查并确保团队预订的细节达到要求，并与会议/团队组织者保持联系。 7、 处理诸如换房等客人特殊诉求，与其他部门保持友好合作的工作关系，以确保沟通顺畅。 8、 适时跟进预订取消、预订未到及延时收款等相关事宜。 9、负责引导和跟踪前台团队完成前台房间销售升级和雅高心悦界会员招募计划的每日目标。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1.为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 1.做好培训和考核工作。 2.检查部门的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。 3.掌握楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 4.迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。 5.与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 6.及时阅读并处理客人信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。 7.保证客房的清洁水平。 8.督导部门做好客史档案工作。 9.了解饭店业接待情况，不断完善服务品质与项目。 10.了解员工动态，调动员工积极性。 11.阅读并填写交接班日记。 12.定期总结工作，分析各种数据并上报。 13.完成上级交办的其它工作。 岗位要求 1.具有大专毕业学历或同等以上文化程度。 2.有2年以上前台工作经验，熟悉前台服务流程、标准。 3.持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。 4.相貌端庄，举止大方

1、住户迁居服务：为所辖住户提供迁居协调服务。 2、住户评估：根据获取的评估员资质参与住户的各类评估。 3、服务方案：参与所辖住户服务方案的制定与更新，并负责执行服务方案，并与多学科进行服务方案执行层面的沟通协调，包括医疗、活动、餐饮等。 4、家属沟通服务：就服务方案的执行及紧急情况，与指定关系人进行沟通。 5、社区共建：组织开展邻里共建活动和邻里矛盾疏导。 6、服务产品需求沟通：对所辖住户的各类服务产品需求进行反馈和沟通，为各专业提供服务产品开发的建议。 7、住户档案管理：组织建立和维护所辖住户的综合档案。 8、生活服务：根据统一安排，为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。 9、完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 1、大专及以上；老年服务、社会工作、护理、心理学、酒店管理相关专业优先。 2、有以下工作经验优先：酒店房务、前厅资深经验；或医院老年病学、康复、神经外科、骨科、呼吸科等与老年人常见疾病密切相关科室护士；或社会工作或心理咨询经验；或其它同规模养老机构管家、护理人员、社工。 3、熟练使用电脑和办公软件 4、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识； 5、具有较强的问题分析、沟通表达能力和灵活性，具备一定的心理疏导能力 6、热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范。

日常工作内容 每一天都是不同的一天，但大致工作内容如下： ●  为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 ●  全面管理行政楼层的服务工作，做好培训和考核工作。 ●  检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。 ●  掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 ●  迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。 ●  与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 ●  及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。 ●  保证行政客房的清洁水平。 ●  督导行政管家做好客史档案工作。 ●  了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。 ●  了解员工动态，调动员工积极性。 ●  阅读并填写交接班日记。 ●  定期总结工作，分析各种数据并上报。 ●  完成上级交办的其它工作。     我们对您的要求 ●  具有大专毕业学历或同等以上文化程度。 ●  有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准。 ●  善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人 ●  相貌端庄，举止大方   我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。   IHG 为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（无论是在工作中还是在工作之外），通过我们的 myWellbeing 框架，我们致力于提升您在健康、生活方式和工作场所中的幸福感。    加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。

有五星级酒店前台接待工作经验者优先录用。

Assist guests efficiently, courteously and professionally in all Reception related matters. Maintain a high standard of service and qualitydelivery at all times; when answering telephones, registering guests, assigningrooms, checking out guests and assisting in different requests. 高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务。 Good English language skill and communication skill 良好的英语能力以及沟通技巧   Previous concerned working experience is preferred, but can bereplaced by  general good attitude and appearance and with potential to easilylearn the skills 具有相关工作经验者将会优先考虑, 无经验者需具有良好的外表与积极的态度，学习技能的潜力 Good and positive hospitality attitude 良好、积极的工作态度