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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11-25
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    岗位职责: 1.在日常的工作过程中观察客人的反馈,提供日常的支持,持续改善客人的体验和提提高酒店的声誉。 2.配合酒店总经理去开展宾客体验计划。 3.在晨会期间向总经理,部门总监和员工的等分享客人的意见及反馈,对每个接触点进行根本的原因的分析,制定问题解决和预防计划,跟踪必要的行动并实施深入了解会员的体验和满意度,实施必要的行动计划。 4.负责酒店VIP的接待服务流程体验,确保VIP对酒店的各项服务能够达到VIP的要求。 5.维护和更新客人数据库。 6.通过有效处理投诉确保最高层次的餐厅服务。 7.完成酒店管理层安排的其他工作。 岗位要求: 1.形象好,气质佳,始终保持良好并专业的个人形象。 2.良好的人际交往能力,能够和客人建立良好的关系。 3.熟悉VIP服务管理和接待流程的候选人优先考虑 4.需具备一定的餐饮营运知识 5.具有高度的专业精神,适当的人力资源管理能力,具有商业头脑,活力和决心 6.行之有效的组织能力,能够在规定期限内高质量地完成工作 7.优秀的领导者和培训者,激励能力和团队合作技巧
  • 会所经理

    1.5万-2.5万
    上海-长宁区 | 8年以上 | 大专 | 提供吃

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    其他 | 50-99人
    发布于 11-25
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    岗位职责:  1、负责私人会所总体安排、宴请接待;(不对外营业) 2、服务人员(厨师、保洁、安保)管理,包括日常工作安排,日常工作监督检查等;  3、 日常生活财务费用控制与管理,包括用品采购、日常费用支付等;  4、 固定资产、贵重物品管理、清查,建立固定资产账本,每月盘点及维护; 5、 组织室内外设施维护和保洁、保养;  6、 客人接待、宴会组织,审核食谱,保证饮食卫生与营养;  7、 其他交派的临时任务。  任职要求:  1、女性,专科及以上学历,年龄28-38岁;  2、有高端餐饮会所或者星级酒店管理经验,熟悉管家部,餐饮部的管理工作;或者企业高级行政管理人才,有自身宴会接待经验;  3、对各类高级品牌有较高的认知度,熟悉红酒、雪茄等知识;  4、熟悉商务礼仪接待,优秀的沟通能力,能够有效地与不同人进行沟通 ,具备很强的组织能力、判断能力、分析能力和执行力;  5、有较好的礼仪修养,具有很高的职业素养;  6、 积极主动,细心周到,责任心强,具备在压力下同时处理多种事务的能力;  7、 性格沉稳,踏实,保密性高,可以接受节假日忙碌的工作状态;
  • 会所营运总监

    1.5万-1.8万
    东莞 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 11-25
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    岗位职责 一、工作职责要求:   1. 负责嘉辉会酒店内的尊尚会所整体的管理及重大战略举措。 2. 以市场为导向,研究并掌握市场的变化和发展情况,适时调整策略,控制成本。降低消耗。 3. 根据会所确定的经营方针和目标,负责编制部门预算,制定各项业务计划,并有效组织实施与监控,实现预期目标。 4. 收集行业发展信息,根据会所不同发展阶段和需要,完善运营制度。 5. 分析经营状况,抓好财产管理,提高经济效益。 6. 发挥部属员工工作积极性,通过经理检查监督部门服务人员的工作态度,服务质量,抽查各岗位的工作情况。 7. 根据发展需要,逐步完善员工培训内容,建立合理的培训考核体系,完善人才储备工作。 8. 协助公司制定针对于餐饮会所的企划、推广方案,拓展和维护会员客户群体。 9. 敏锐的商业触觉,和合作伙伴建立长期稳定的合作关系。 10. 考核各区主管的工作业绩,激励员工的积极性,不断提高管理效能。 11. 建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和运作模式,不断完善呵优化服务质量。   二、岗位任职要求   1、大专及以上学历,酒店管理、企业管理等相关专业 2、10年及以上工作经验,10年酒店、会所或相关服务行业经验,10年以上团队管理经验。 3、技能与能力:1、对当地市场有一定的了解,熟悉本地宾客的消费心理,关注宾客需求,具备一定的客源。2、能统筹康乐部营业、管理、销售等工作。3、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,超前的创新知识、营思路呵丰富的管理经验。 4、个性与品质:为人正直、性格稳重、抗压能力,有责任心
  • 南京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 11-24
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    岗位职责 1.指导并管理全体水疗部员工:确保每日运作工作及时完成并获得客人满意; 2. 协助并引导芳疗师行使工作职责; 3. 监督所有疗程:确保员工按照服务标准执行,或服务超出客人预期. 4. 协助准备部门排班表,安排假期计划和公休假日程; 5. 检查水疗部各区域的服务流程,卫生标准,维修保养,员工仪表,礼仪规范,并在必要时给予协助; 岗位要求 1.年龄26岁以上,形象气质佳,大专学历,管理专业优先; 2.良好的组织沟通能,英语会话流利; 3.掌握水疗部各项业务标准化操作程序、知识、了解顾客心理和推销技巧; 4.有1年以上同等职位工作经验者优先。
  • 天津 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11-25
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    岗位职责 1.负责名仕会营运管理工作,实施营销计划,督促完成各项任务和经营指标; 2.负责建立名仕会内各项规章制度以及各部门的协调工作; 3.组织和实施名仕会员工的服务技术培训工作提高员工素质,为名仕会树立良好的形象和声誉; 4.建立良好的对客关系,积极认真地处理宾客的投诉,保证最大限度地满足宾客的需求,提高服务质量; 5完成每月的营销目标; 6.完成上级领导交给的其他工作。 岗位要求 1.形象气质佳,大专学历; 2.良好的组织沟通能,英语会话流利; 3.掌握前厅各项业务标准化操作程序、知识、了解顾客心理和推销技巧;
  • 长沙 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11-23
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、主要负责酒店高端餐饮会所运营,如餐饮包厢售卖; 2、战备计划(参与战略计划的制定和开发、协助市场营销战略的计划和实施、考虑与部门相关的经济/政治/社会因素的资料、考虑与部门相关的旅游事件); 3、收银系统、现金、点菜单的管理、日常财务管理; 4、存货(管理采购/存货控制); 5、培训、操作管理、管理职业关系、员工管理、指导员工、(一对一)指导员工; 6、酒水知识(菜单、酒水知识); 7、对客服务/销售(管理对客服务、负责销售和促销产品与服务、对客服务/关系、销售和促销产品与服务; 8、电脑(维护电脑系统、人力资源电脑系统、餐饮电脑系统、文字工作); 9、安全/清洁/养护(管理安全/清洁/养护、维持一个安全可靠的工作环境、清洁/养护工作; 10、沟通/日常工作(会议、建立沟通/管理系统和程序、管理工作关系、维持和实施有效的人际交流技巧质量体系、遵守酒店和公司的所有工作指南、沟通、程序管理、其它任务。 职位要求: 只限女性
  • 昆明 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 11-23
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    岗位职责 1.负责店内制度的建立、修订等行政工作。 2.敏锐的商业触觉,和合作伙伴建立长期稳定的合作关系。 3.负责SPA团队的管理,建设团队文化。 4.主要负责营运的服务和管理事务,如企业文化,员工人事管理、客服、行政、培训、销售。 5.负责店内各部门以及与外部的协调和管理。 6.达成部门经营目标,制定行业拓展策略。 岗位要求 1.由前厅顾问经验,熟悉手法,有营销经验。 2.熟悉美容或相关产业业务,运营流程。 3.有相关工作成功案例。 4.对市场及产品有着丰富的知识。 5.极强的团队领导技巧和管理才能,良好的职业道德和敬业精神。
  • 额的

    1千-2千
    澳门 | 经验不限 | 学历不限

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    其他IT/互联网 | 100-499人
    发布于 09-20
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    岗位职责 1、全面负责经营场所的日常管理、固定资产管理及人员稳定情况,及时了解经营场所内工程维护、固定资产盘点等情况,做好与人力资源部、工程部等职能部门的沟通与反馈工作; 2、认真贯彻集团公司的工作方针及高层决议,在法律法规允许的范围内组织经营活动,保证营业场地的正常营业; 3、在总公司的管理下,制定建立经营场所的各项规章制度、标准作业程序及工作纪律,并监督其有效的贯彻执行; 4、定期督促检查场所内各部门工作计划落实和规章制度执行情况,发现问题及时处理,防止事态扩延,保证各项规章制度的落实; 5、抓好员工队伍的建设,了解和掌握员工思想状况及工作状态,培训考核和选拔,通过组织员工活动,增强员工对公司的凝聚力,激发员工的工作积极性; 6、主持每日工作例会及时协调解决各部门工作中存在的问题,保持与集团公司职能部门建立良好的工作关系; 7、全面负责管理经营场所内的营业设施和财物,控制成本,减少物品的损耗; 8、检查督促各部门经理、主管、领班的仪容、仪表,检查管理人员和服务人员的工作效率和工作态度,树立良好的工作形象; 9、做好各部门管理人员的考勤工作,合理安排班次,做到满负荷工作; 10、与顾客建立良好的关系,妥善处理客人的投诉、吵闹问题,多渠道开发市场,寻求发展新客户群; 11、完成上级领导交派的其他工作。 岗位要求  1、XXX学历,旅游、酒店管理专业为佳;   2、具有XXX年以上同职工作经验,高星级酒店或SPA会所工作经验优先;   3、有项目筹建经验优先;   4、具有良好的协调沟通能力、经营管理和团队建设能力。
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