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     Principle Responsibilities & Position Purpose:职责目标: Responsible for planning, organizing, coordinating, supervising, ensuring and maintaining the smooth and efficient operation of Fitness Center and other recreation facilities of the hotel and all guest services including memberships to achieve maximum guest satisfaction and generate profit.计划,组织,协调,督导健身中心运作,确保健身中心以及饭店的其它设备有效地运行,包括使员工最大限度满意地完成各项工作,更好的创造效益。Facilitate a quick and efficient service by ensuring that all guests leave happy with their stay .Ensuring consistency of standards throughout the operation by adhering to Hilton brand standards.提供快速有效的服务使客人拥有愉快的离店经历。按照希尔顿的品牌标准以确保运作中服务标准的一贯性。 Essential Responsibilities:基本职责: Oversee the smooth running of the Fitness Center on a day to day basis to achieve high levels of guest satisfaction.每日确保健身中心正常运作,使客人满意。To develop and maintain a motivational working environment within the department and positive relations with other department.创建有动力的工作环境,与其它部门保持良好的关系。Attend training sessions/meetings as required.按要求参加部门会议。Ensure staffing is adequate for Fitness Center given the business flow daily through the hotel.确保健身中心人员编制充足。Conduct daily shift briefings and meetings and disseminate relevant information to the associates.举行每日交接班会议,向员工传达相关信息。Ensure all issues pertaining to guest satisfaction are met and that all follow up is completed on a timely basis. Anticipate guest needs and response in timely manner.确保每一项客人满意都达标,及时跟进客人需求。预见客人需求,及时回应。Set up system of regular associate training and reporting.建立员工培训系统。Undertake relevant administration duties regarding maintenance and housekeeping requests, annual and sick leave requisitions.履行行政职责,例如,维护和清洁,年假和病假要求。Maintain regular quality control inspections of department’s standards.定期进行质量监督检查。Responsible for communicating with the director of operation and with other department for their input and to keep all areas updated on all activities and functions offered to hotel guests and Fitness Center members.负责与运营总监及其他部门关于健身中心进行沟通,并及时告知各部门有关健身中心的各项活动安排。Train and assist in the evaluation of attendants who work with fitness programs.培训并协助评估执行健身计划的服务员。Supervise instructors and all other associates helping with any activities or functions arranged via the Fitness Center.监督教练员和其他所有健身俱乐部安排的员工的工作情况。Ensure that hospitality is continually evident during all activities and programs offered to hotel and local market/members.确保酒店一切活动都以对客服务为重点。Prepare monthly calendar of events to inform members of daily programs being offered.安排每月健身活动课程日历,以便通知会员每日能提供服务项目。Plan and ensure supervision of all planned activities and maintain a proper supply of all items needed.计划、监督各项活动,提供所需用品。Ensure proper accounting procedures are followed when collecting or charging fees for Fitness Center.健身中心收费应使用正规的会计流程。Ensure that all activities and job functions are performed in a safe environment using proper safety techniques.使用安全的工作习惯,保证客人在安全的环境下健身。Represent the department at relevant meetings within and outside the Hotel.在酒店内或酒店外的会议上代表部门形象。To have knowledge of the hotel rooms, hotel services, relative facilities and Food and beverage outlets.对酒店的客房,酒店的服务, 相关设施和餐饮部门了解。Ensure health and safety codes are implemented and oversee the personal hygiene and grooming standards of department associates.确保安全规范得到应用并关注部门员工的个人卫生仪表标准。Ensure that the Guest Response Program under area of control is being followed effectively.确保顾客回应计划在控制范围内能有效的跟进。Ensure that purchase manuals are kept up to date and only approved items are purchased. Purchase order logs should be maintained.及时更新采购手册,只采购规定范围内的物品,保留采购单。Must achieve targeted number of memberships at the Fitness Center by suggestive selling and train the team for the same.必须透过建议销售及培训团体达到健身俱乐部会员的目标数量。Maintain and strive for high levels of guest satisfaction by maintaining and promoting good Customer relations and developing guest focus in the recreation team.通过与客人建立良好的关系,以客人为中心来争取客人最佳满意度。Critiques the P&L statement for the Fitness Center.评判健身中心的损益情况。Establish and maintain departmental goals.建立并维护部门目标。Plan and implement the day-to-day operations for the Fitness Center.计划并实施健康中心的每日营运。Track customer demand for the entire recreation area and plan activities accordingly.探求娱乐领域客人需求,计划并提供相关活动。Be responsible for insuring that all associates receive their stipulated training and are competent in handling the job. Must train and motivate associates.负责确保所有员工得到必要的培训,并能胜任工作。 培训和激励员工。Be responsible for maintaining open and productive channels of communication within the department and ensuring the smooth flow of information.负责维持一个部门内开放有效的交流渠道,并确保信息的流畅。Be responsible for maintaining and ensuring the correct inventory of all assets of the department and controlling costs.负责维持部门的物资库存量并控制成本。Must review procedures and policies from time to time to ensure that systems are ever evolving and suited to the needs of the guests.必须一直回顾程序和政策来保证系统的正常运转和适应客人需求。Maintain and update all manuals of operations of the department.维护并更新部门运转手册。Ensure that all LSOP are adhered to and all associates are aware of the same. 确保所有LSOP得以贯彻和所有员工都意识到相同的Audit and approve schedules, wage projections and payroll.审核并批准工作安排,工资增减和劳资管理。Ensure that all records and registers are maintained and kept up to date at all times.确保所有登记和记录一直有效保存并及时更新。Be responsible for all PAF’s and their presentation to the HR department.负责向人力资源部递交所有的人事动态表。Control overtime through proper scheduling and immediate response to problems.合理安排加班,发现问题,及时处理。Hold daily briefings to update all associates on incentive programs, guest comments and GSS Score, Guest feedback and to recognize individuals and get feedback from associates.每天给员工开会来更新奖励计划, 客人意见和客人满意度调查,客人反馈,并对员工进行认及得到员工反馈。Conduct monthly departmental meetings to promote communications and feedback. Meeting Minutes need to be distributed.每月开部门会议来提高交流和反馈。并记分发会议记录。Oversee and ensure that the personal grooming standards of associates are maintained as per the associate handbook。根据员工手册的标准监督员工的个人仪容仪表。Be responsible for maintaining and up keeping the standard of hygiene in the area. Coordinate Cleaning schedule with Housekeeping and take ownership in cleaning programs conducted by the Fitness Center.负责维持并提高区域卫生标准,和客房部协调卫生安排管理健身中心卫生。Enforce and encourage cost conservation methods and follow procedures for energy conservation.鼓励强调节约成本方法并遵守节约能源的程序。Carry out proper coaching and counseling with associates when violations have occurred.当暴力事件发生时为员工提供合理的教导和咨询。Always be professional and ethical in dealing with guests, associates, vendors and other departments。与客人, 员工和其它部门接触时保持专业公正的态度。Develop and implement programs designed to improve the efficiency of the operation and to improve the service to our guests.负责制定和实施提高部门运作效率和对客服务质量的策略。Coordinate maintenance of all public areas with Engineering and Housekeeping.和客房部和工程部协调所有公共区域的维护。Do regular competitive checks and provide a report to the Resident Manager.定期对竞争对手进行调查并为高级行政人员提供报告。Set job descriptions and operation manuals for each position.为每个职位提供工作描述和操作手册。Perform a Brand Standard Self Audit at least once per quarter.每三个月至少进行一次品牌标准自我评估。Have a complete knowledge of the Fitness Center product including gymnasium equipment, Steam, sauna, swimming pool, membership pricing.了解健身房的设施:包括健身器材、蒸气设备、桑拿设备、游泳池。Be responsible for welcoming and making registration of guests, explaining the Fitness Center facilities and assisting in the usage of the equipment欢迎并给客人办理登记手续,解释健身中心设施并协助客人使用器械。Have thorough knowledge of hotel fire regulations and policy, accident reports, safety programs, and what the direct duties are in relation to each. Ensure that all associates are properly trained in these procedures.了解酒店防火规范、事故报告、安全规范及其具体职责。负责员工的防火安全规范培训。Practice Hilton Service; set an example to be followed.时刻奉行希尔顿服务精神,为其它员工树立良好的榜样。Lead by example: Provide a gracious and proactive hospitality towards all customers.以身作则,为客人提供周到细致的服务.Report to work on time with proper uniform, including nametag. Personal appearance must comply with the standard of the hotel.按照到岗、制服穿戴干净整齐,佩带名牌。个人形象和仪容仪表必须符合酒店规定.At all times strive to represent Hilton in the most professional, courteous manner.时刻以最专业谦恭的形象代表希尔顿集团。Perform any other duties as assigned by the management.完成运营总监及上级主管部门交办的任务。Keep good relationship with Spa operator.与spa经营者保持良好的关系。Fitness Center Manager ensures Fitness Center guests adhere to all rules and regulations.健身中心经理确保客人遵守健身中心的一切规定。
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    发布于 01-21
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    岗位职责1、负责健身中心各项目的经营策划,协助中心总监完成销售任务;2、根据公司需要对员工进行各种培训以提高工作水平,保护员工热情及动力;3、周边市场拓展、合作及外销工作;4、处理重大宾客投诉,维护酒店利益。岗位要求1、XX以上学历,有相同岗位工作经验3年以上;2、有拓展市场,发展业务的能力;3、掌握酒店基础管理知识,懂得成本管理与核算,熟悉康乐设施管理,了解市场营销学和公关知识。
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    发布于 01-21
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    1、负责健身中心各项目的经营策划,协助中心总监完成销售任务;2、根据公司需要对员工进行各种培训以提高工作水平,保持员工热情及动力;3、周边市场拓展、合作及外销工作;4、处理重大宾客投诉,维护酒店利益。5.有健身教练证或救生证者优先。
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    发布于 01-21
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    岗位内容:1、主要负责水疗中心营运的服务和管理事务岗位要求:(一)年龄范围在28-40岁;(二)英语良好(三)国际联号经验优先
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    管理整个健身中心。提前计划,组织大型的推广活动。确保员工能随时为客人提供高标准的服务。确保健身设备状态良好,干净整洁。1. 组织管理与督导技能。2. 擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。3. 体格健康并能承受长时间工作。4. 优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。5. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。6. 能在强压下胜任工作。7. 至少三年在相关行业的经验。
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    发布于 01-21
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    岗位职责1.负责健身中心各项目的经营策划,协助领导完成销售任务。2.根据公司需要对员工进行各种培训以提高工作水平,保持员工热情及动力。3.周边市场拓展、合作及外销工作。4.处理宾客投诉,维护酒店利益。岗位要求1.有相同岗位工作经验两年以上。2.有拓展市场,发展业务的能力。3.掌握酒店基础管理知识,懂得成本管理与核算,熟悉康乐设施管理,了解市场营销学和公关知识。
  • 武汉 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    发布于 01-21
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    岗位职责1、负责健身中心各项目的经营策划,协助中心总监完成销售任务;2、根据公司需要对员工进行各种培训以提高工作水平,保护员工热情及动力;3、周边市场拓展、合作及外销工作;4、处理重大宾客投诉,维护酒店利益。岗位要求1、XX以上学历,有相同岗位工作经验3年以上;2、有拓展市场,发展业务的能力;3、掌握酒店基础管理知识,懂得成本管理与核算,熟悉康乐设施管理,了解市场营销学和公关知识。
  • 昆明 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 01-21
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    要求:1、大专以上学历,男性,年龄40以内,身高1.70米以上,五官端正,身体健康;      2、有游泳馆管理工作经验3年以上,会游泳,会急救知识;      3、能吃苦耐劳,协调、沟通能力强,能应对处理各项突发事件;      4、有团队合作精神,善于团队建设。 
  • 宁波 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-21
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    岗位概述:负责任确保水疗和健身中心的员工有能力和精通所有各自的职责和日常业务活动,以符合水疗的目标和标准。职责:1.引导和激励水疗中心的员工的服务水平,促进团队工作,并确保各项职责履行一种前后一致的方式,并合理分配时间,以超过所有客户的期望。2.接收客人的反馈有关水疗经营及其他设施情况。3.有管理文化差异的能力。4.在当地和区域市场上推销水疗的设备设施。5.确保所有设施有效运行,以达到尽可能高的收入和利润。6.自觉按照所有政策,提供最佳的服务。7.准备每日营业报表以及每月耗损报表。8.负责协调与有关部门的需要,以确保能顺利运作,清洁和维护整个水疗和内部的机械设备。专业知识技能:1.对SPA的运作非常熟悉并有专业的知识。2.有处理投诉的能力。3.有好的中英文沟通技巧,好的主导能力以及好的销售和控制成本技巧。
  • 宁波 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 01-21
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    1、负责健身中心各项目的经营策划,完成销售任务;2、根据公司需要对员工进行各种培训以提高工作水平,保护员工热情及动力;3、周边市场拓展、合作及外销工作;4、处理重大宾客投诉,维护酒店利益。
  • 福州 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-19
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    ·         Co-ordinate the maintenance of all recreational facilities and equipment·         协调康乐设施和设备的所有保养工作。·         Coordinate the delivery of all recreational guest services·         协调所有对客康乐服务。·         Responsible for the safety of all guest services·         负责所有对客服务的安全 。·         Manage all staff in this department·         管理部门内全体员工。 ·         Manage the sale and promotion of departmental products and services·         对部门的产品及服务的销售工作进行管理。·         Access sales and marketing data·         使用市场销售数据。·         Assist with the development of new products and services·         协助新产品和服务的开发工作。·         Assist with the evaluation of sales and marketing activities·         协助对销售和市场活动的评估。·         Anticipate economic business level fluctuations and makes action plans·         预测业务水平并制定工作计划。·         Comply with all Hotel and corporate guidelines (eg  signage guidelines, safety guidelines, etc)·         遵守酒店和企业指导方针(如标识指导方针安全指导方针等)。·         Deliver high quality service to guests·         向客人提供高品质的服务。·         Adhere to departmental cleaning and maintenance programs·         遵守部门清洁和保养规定。·         Attend and input at management meetings as required·         按要求参加管理层会议并参与讨论。·         Works with Human Resources on manpower planning and management needs·         Works with Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 
  • 宁波 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 01-20
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    岗位职责1.全面负责健身中心的日常运行和管理;2.熟悉应急事故的处理程序;3.管理健身中心所有会员的档案,有计划制定健身计划,提供针对性的服务;4.有计划地根据不同季节,不同时间制定相应的俱乐部会员卡促销方案;5.与健身中心所有设备的供应商保持紧密联系,做好运动器材设备的日常维护和保养;6.与辖区内卫生管理部门保持紧密联系。岗位要求1.高中专或以上学历;2.有一级以上教练员指导证,救生员资格证优先。
  • 乌鲁木齐 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-21
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    1.负责健身房日常工作的安排,设定营业方式,制定排班表,安排员工的工作,并制定较为具体的规章制度。2.了解和研究健身房的营业状况,控制物品和费用的消耗3.根据经营情况的需要做好本部的营业工作,以保证有较高的营业额。4.检査员工的工作情况,包括规章制度的执行、服务程序和服务规范的贯彻实施、设施设备的运行等。5.做好对健身房领班的员工的培训工作。指导员工了解和掌握酒店及部门的规章制度;对员工进行服务技能技巧的培训,提高员工的综合素质和综合能力。6.做好对员工的培养和考核工作。
  • 深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 01-18
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    管理整个健身中心。提前计划,组织大型的推广活动。确保员工能随时为客人提供高标准的服务。确保健身设备状态良好,干净整洁。1. 组织管理与督导技能。2. 擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。3. 体格健康并能承受长时间工作。4. 优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。5. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。6. 能在强压下胜任工作。7. 至少三年在相关行业的经验。
  • 合肥 | 经验不限 | 学历不限

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    发布于 01-18
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    岗位职责1.负责健身中心各项目的经营策划,完成销售任务;2.根据公司需要对员工进行各种培训以提高工作水平,保护员工热情及动力;3.周边市场拓展、合作及外销工作;4.处理重大宾客投诉,维护酒店利益。岗位要求1.大专以上学历,有相同岗位工作经验3年以上;2.有拓展市场,发展业务的能力;3.掌握酒店基础管理知识,懂得成本管理与核算,熟悉康乐设施管理,了解市场营销学和公关知识。
  • 厦门 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 01-18
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    1.协助所有水疗及健身中心运作和安排水疗和健身中心的排班。2. 通过完成客人的期望培养忠诚客户,激励水疗及健身中心团队快速有效的回应客人的问题,始终保持高标准的客人满意度和忠诚度。3. 成本控制,以确保最大的生产力和最小的运作成本。4. 指导员工并给与建设性的反馈,确保员工的学习和培训配口得到改善并有计划的发展员工
  • 中山 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-17
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  • 天津 | 3年以上 | 大专 | 提供住

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    发布于 01-16
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    发布于 01-21
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    岗位职责1.负责健身中心的日常运行和管理;2.熟悉应急事故的处理程序;3.管理健身中心所有会员的档案,有计划制定健身计划,提供针对性的服务;4.有计划地根据不同季节,不同时间制定相应的俱乐部会员卡促销方案;5.与健身中心所有设备的供应商保持紧密联系,做好运动器材设备的日常维护和保养;6.与辖区内卫生管理部门保持紧密联系。岗位要求1.大专或以上学历;2.有救生员资格证、教练证及其他相关资格证优先。
  • 苏州 | 3年以上 | 初中 | 提供食宿

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  • 包头 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-07
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    岗位职责1.负责健身中心各项目的经营策划,维护会员关系,完成销售任务;2.根据公司需要对员工进行各种培训以提高工作水平,保护员工热情及动力;3.周边市场拓展、合作及外销工作;4.处理重大宾客投诉,维护酒店利益。岗位要求1.大专以上学历,有相同岗位工作经验3年以上;2.热爱健身事业,懂得急救知识及运动损伤护理3.有拓展市场,发展业务的能力;4.掌握酒店基础管理知识,懂得成本管理与核算,熟悉康乐设施管理,了解市场营销学和公关知识。
  • 营口 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-06
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    岗位职责1.负责健身中心各项目的经营策划,完成销售任务。2.根据公司需要对员工进行各种培训以提高工作水平,保护员工热情及动力。3.周边市场拓展、合作及外销工作。4.处理宾客投诉,维护酒店利益。5.负责健身中心器械、场所、人员、安全、卫生的管理。任职要求1.大学专科(含)以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.持有健身教练、泳池救生员证等相关职称。3.有拓展市场,发展业务的能力。4.掌握酒店基础管理知识,懂得成本管理与核算,熟悉康乐设施管理,了解市场营销学和公关知识。
  • 西安 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-06
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    岗位职责1、负责健身中心各项目的经营策划,协助中心总监完成销售任务;2、根据公司需要对员工进行各种培训以提高工作水平,保护员工热情及动力;3、周边市场拓展、合作及外销工作;4、处理重大宾客投诉,维护酒店利益。岗位要求1、高中以上学历,有相同岗位工作经验3年以上;2、有拓展市场,发展业务的能力;3、掌握酒店基础管理知识,懂得成本管理与核算,熟悉康乐设施管理,了解市场营销学和公关知识。
  • 嘉兴 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    经济型酒店/3星级 | 50-99人
    发布于 01-06
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    • 投递简历
    岗位职责1.负责健身中心/会所各项目的经营策划,完成销售任务;2.根据公司需要对员工进行各种培训以提高工作水平,保护员工热情及动力;3.周边市场拓展、合作及外销工作;4.处理重大宾客投诉,维护酒店利益。岗位要求1.大专以上学历,有相同岗位工作经验3年以上;2.有拓展市场,发展业务的能力;3.掌握高端会所管理知识,懂得成本管理与核算,熟悉康乐设施管理,了解市场营销学和公关知识。4.形象气质佳,有上海高端会所经验者有限考虑。
  • 白山 | 3年以上 | 学历不限

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    • 集团工作机会
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 2020-12-30
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    岗位概述:Job Summary辅助客人进行健康训练,为客人提供服务需求,保持工作区域的干净整洁。岗位职责:Duties & Responsibilities1.熟知并遵守部门及酒店的规章制度。2.熟悉顾客满意度并以此作为每日工作的指导。3.积极参加部门及酒店举办的培训课程。4.保证所有设施运转正常。5.保证区域的清洁卫生。6.必要时对于客人对健身设施的使用提出忠告。7.处理有关会员卡的咨询工作及新会员的吸收。8.掌握良好的工作知识,以便向客人解释有关服务及设施的问题。9.衔接并确保所有活动的预定。10.知晓安全规定、急救知识及紧急程序。11.安排部门员工培训,负责考勤及排班12.熟悉酒店餐饮活动及价格。13.熟悉各餐厅的营业时间。14.完成上级指派的其它工作。岗位要求:Other Requirement1.高中以上学历,国际连号酒店同岗位工作经验者优先2.有拓展市场,发展业务的能力3.掌握酒店基础管理知识,懂得成本管理与核算,熟悉康乐设施管理,了解市场营销学和公关知识。.
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