温馨提示：本岗位工作地点在浙江丽水景宁，介意勿投。 岗位职责 1、根据经理制定的工作计划，负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施； 2、善于协调部门之间和部门内部人际关系，提高工作效率； 3、负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级； 4、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接客方案、部署工作，保证每日的营运正常； 5、完成经理交办的其他事项。 岗位要求 1、中专以上学历，旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先； 2、具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责； 3、具有较强的组织协调能力以及社交能力； 4、熟悉温泉行业，取得相关专业资格证书优先； 5、熟悉电脑操作。

To ensure the smooth and efficient operation of the SPA Center department and all related guest services, achieving maximum sales and guest satisfaction, while adhering to the standards of service required by the Swisstouches and leading by example. 确保温泉中心所有相关客户服务的顺利,高效运作，达到最大的销售和客户满意度，同时遵循瑞斯丽所有要求服务标准，以身作则。

岗位职责： 1、根据经理制定的工作计划，负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施； 2、善于协调部门之间和部门内部人际关系，提高工作效率； 3、负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级； 4、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接客方案、部署工作，保证每日的营运正常； 5、完成经理交办的其他事项。 岗位要求： 1、中专以上学历，旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先； 2、具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责； 3、具有较强的组织协调能力以及社交能力； 4、熟悉温泉行业，有相关专业资格证书优先。

To ensure the smooth and efficient operation of the SPA Center department and all related guest services, achieving maximum sales and guest satisfaction, while adhering to the standards of service required by the Swisstouches and leading by example. 确保温泉中心所有相关客户服务的顺利,高效运作，达到最大的销售和客户满意度，同时遵循瑞斯丽所有要求服务标准，以身作则。

岗位职责/职位描述 岗位职责 1、根据经理制定的工作计划，负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施； 2、善于协调部门之间和部门内部人际关系，提高工作效率； 3、负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级； 4、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接客方案、部署工作，保证每日的营运正常； 5、完成经理交办的其他事项。 岗位要求 1、大专以上学历，旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先； 2、具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责； 3、具有较强的组织协调能力以及社交能力； 4、熟悉温泉行业，取得相关专业资格证书优先； 5、熟悉电脑操作。

岗位职责/职位描述 岗位职责 1、进行客源、客情分析，想出整改建议当好领导参谋； 2、协助主管完成工作计划，负责当班员工的考勤； 3、负责检查本班员工的仪表，服务质量及工作情况，抓好员工纪律，端正服务态度； 4、掌握当班出勤情况，合理安排技师出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作； 5、班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作，发现问题及时解决，重大问题及时上报； 6、落实每日卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 岗位要求 1、大专及以上学历，2年以上水疗管理经验，国际联号酒店集团背景优先考虑； 2、具有水疗管理、卫生消毒与安全救护知识； 3、熟悉水疗服务项目和标准； 4、具有组织，指挥，计划、控制和协调能力。

岗位职责 1、根据温泉总监制定的工作计划，负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施； 2、善于协调部门之间和部门内部人际关系，提高工作效率； 3、负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级； 4、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接客方案、部署工作，保证每日的营运正常； 5、完成经理交办的其他事项。 岗位要求 1、中专以上学历，旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先； 2、具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责； 3、具有较强的组织协调能力以及社交能力； 4、熟悉温泉行业，有同岗位工作经验者优先考虑； 5、熟悉电脑操作。

岗位职责 1、负责温泉区域的日常服务管理工作； 2、负责温泉区域环境卫生的督导工作； 3、认真执行考勤制度，随时检查员工仪容仪表； 4、随时检查督导服务员，以优质的服务待每一位宾客； 5、随时检查本部门员工劳动纪律遵守情况，如发现员工违纪及时处理论并上报主管或经理； 6、负责服务中心出现的意外事故、宾客投诉等及时处理。 岗位要求 3、了解有关温泉方面的法律法规。 4、良好的语言沟通能力，能够与宾客进行有效交流； 5、熟悉温泉服务项目和标准。

岗位职责 1.负责温泉区的日常服务管理工作； 2.负责温泉区环境卫生的督导工作； 3.认真执行考勤制度，随时检查员工仪容仪表； 4.随时检查督导服务员，以优质的服务待每一位宾客； 5.随时检查本部门员工劳动纪律遵守情况，如发现员工违纪及时处理论并上报主管或经理； 6.负责服务中心出现的意外事故、宾客投诉等及时处理。 岗位要求 1.中技以上学历，接受过温泉服务方面的专门培训； 2.身体健康，五官端正； 3.了解有温泉方面的法律法规。 4.良好的语言沟通能力，能够与宾客进行有效交流； 5.熟悉温泉服务项目和标准。

岗位职责 1、根据经理制定的工作计划，负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施； 2、善于协调部门之间和部门内部人际关系，提高工作效率； 3、负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级； 4、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接客方案、部署工作，保证每日的营运正常； 5、完成经理交办的其他事项。 岗位要求 1、高中以上学历，旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先； 2、具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责； 3、具有较强的组织协调能力以及社交能力； 4、熟悉温泉行业 5、熟悉电脑操作。

岗位职责 1、根据经理制定的工作计划，负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施； 2、善于协调部门之间和部门内部人际关系，提高工作效率； 3、负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级； 4、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接客方案、部署工作，保证每日的营运正常； 5、完成经理交办的其他事项。 岗位要求 1、大专学历，旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先； 2、具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责； 3、具有较强的组织协调能力以及社交能力； 4、熟悉温泉行业，取得相关专业资格证书优先； 5、熟悉电脑操作。

岗位职责 1、根据经理制定的工作计划，负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施； 2、善于协调部门之间和部门内部人际关系，提高工作效率； 3、负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级； 4、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接客方案、部署工作，保证每日的营运正常； 5、完成经理交办的其他事项。 岗位要求 1、具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责； 2、具有较强的组织协调能力以及社交能力； 3、熟悉温泉行业，取得相关专业资格证书优先； 4、熟悉电脑操作； 5、中专学历以上。

岗位职责 1.主持部门人员的日常经营工作，监督温泉部的各类文件管理工作。 2.根据时令的变化及时落实相关营销政策。 3.根据部门员工的工作表现，定期向部门经理汇报。 4.每天检查部门各岗位的营业记录和交班记录。 5.搞好与宾客的关系，认真听取宾客意见和建议，处理好宾客投诉。 6.积极开展内部推销，为部门开拓更多的新客户。 7.为温泉部经理提供正确的市场信息，意见和建议及竞争者的一切动态。 8.积极建议有效的经营项目和营销计划。 9.与前台和餐厅取得联络，获得酒店内宾客的消费情况和入住情况。 任职资格 1.大专以上学历。 2.具有2年以上同等岗位工作经验 。

1. Welcome - warmly greet the guest; ask of their experience of the day and offer assistance 欢迎客人-热情的问候客人，询问客人的温泉体验感受并且提供帮助 2. Farewell - Warmly greet the guest; ask of their experience of the day; offer guest to visit our gallery for signature AN items and other merchandise; offer to make another spa reservation or other hotel facilities i.e. Hot Spring / Restaurant / Tour etc. 道别 - 热情的问候客人，询问客人的温泉体验感受，建议客人参观悦椿阁并且提供温泉及其它相关商    品的信息以及酒店其它的设施设备，比如SPA/餐饮/户外旅游等 3. Be fully conversant with all services and Spa & Gallery facilities in order to be able to make helpful recommendations, and to be able to up-sell services and cross sell products. 熟悉温泉的各种服务和设施，针对性地进行有效的推荐，推广销售Spa疗程，温泉服务及产品 4. Accepts and accurately records all guest bookings for services in accordance with departmental procedures. 按照部门程序接受并准确地预订客人的温泉服务 5. Ensures that all cashiering functions are carried out in accordance with hotel’s accounting procedures. 确保所有收银按照温泉规定的财务程序操作 6. Accepts responsibility for, and to show initiative in decision-making, when handling minor guest objections, in order to enhance guest satisfaction and update superior thereafter. 承担责任, 在处理客人的小投诉时要及时做出正确的决定，以提高客人的满意度 7. Refers major guest objections to immediate superior to prevent further guest dissatisfaction. 对于客人较大的投诉，应立即报告经理，及时处理，以免增加客人的不满意感 8. Ensures the security and safety of all areas and facilities, and to be responsible for keys. 确保所有区域及设备的安全, 并且负责管理钥匙 9. To supervise and strictly check standards of the all subordinates with their work and grooming.  Be able to evaluate and give feedback to staff for improvement and motivate staff, to ensure excellent service quality. 监管并严格检查所有下属的工作和仪容标准。能够评估和给予员工反馈改进并激励员工以确保优质的服务质量 10. Perform as the receptionist / cashier when needed or any assignment by superior 当需要时，担任前台/收银员工作，或上级委派的其他工作 11. Take initiative to learn about the industry and competitors, provides suggestions for improvement.  主动了解行业和竞争对手，并提出改进意见 12. Conduct the briefing for each shift and arrange the tasks to the team. 主持每个班次的简报工作，并为员工安排工作 13. Arrange the duty roster for HS associates. 为温泉员工排班 14. Check the facility before and after HS operation hours to make sure the standard procedures are followed. 温泉营运开始前和结束后检查设施，以确保遵循标准程序 15. Well managed the walkie talkie for HS associates.  管理部门的对讲机 16. Conduct the proper training to HS associates. 为温泉员工进行适当的培训 17. Conduct the monthly inventory stock take according to the standard. 根据标准完成每月库存盘点

一、岗位职责 1、直接对温泉经理负责，负责前厅的日常管理工作，做好每天的工作计划和小结。 2、负责检查员工的仪容仪表和工作进程，直接参与对客的接待，根据工作流程对员工现场服务进行督导，督导员工按章办事。 3、负责每日的工作检查，主持召开班前例会，布置并检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，及时向上级汇报本部工作情况。 3、根据员工的工作特点，做好员工的思想工作，调动员工的工作积极性，高效高质地完成各项工作安排。 4、负责员工的排班、考勤，作好员工的工作绩效考核评估，评定员工的业绩。 5、建立客户档案，对接待工作做好总结和分析，挖掘潜力，积极开展个性化服务，发挥优势。 6、制定本班组的培训计划，定期对员工进行业务培训和考核，不断的提高员工的业务技能和服务质量。 7、负责前厅的财物管理，做好日常盘点与维护保养工作。 8、明确掌握客人预定情况，受理销售部门有关客情接待的预报及客诉，协助上级作出合理化安排，并通知相关部门，确保接待工作的顺畅。 9、负责每日的工作检查，主持召开班前例会，布置并检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，及时向上级汇报本部工作情况。 10、负责温泉前厅各种设备设施的维护保养及安全运行工作，确保客人的安全。进一步完善电脑操作、钥匙收发等制度，监督业务规程的执行，避免丢物、丢牌、漏单、跑单等事故发生。 二、任职资格： 1、大专及以上学历 2、二年同岗位工作经验 3、责任心强，善于沟通，良好的服务意识、较强的沟通能力，能够处理突发事件及客人投诉； 4、熟悉温泉前台接待的操作规程及注意事项，精力充沛能够独立完成上级安排的各项工作任务。

l 直接对温泉主管，负责男女宾、KTV、园区各项日常管理工作，做好每天的工作计划和小结； l 检查岗位员工的仪容仪表和工作进程； l 巡查、监督各岗位工作情况，发现问题及时正确地作出指导； l 根据客流情况，配合前厅做好客人的分流工作； l 根据客流做好岗位员工合理调配； l 负责员工的考勤和培训，对员工进行业绩考核与评估，并与其他部门配合，不断提高服务质量； l 制定卫生管理计划，并组织实施，确保工作场地和客用物品的卫生质量符合标准； l 认真做好安全生产工作，对客人遗留物品要妥善保管，按规定做好登记，并及时上交物品保管处； l 直接参与对客服务工作，对部门工作流程提出改良性建议； l 负责温泉男女宾、KTV、园区的设备设施和物品的管理，做好物品的盘点工作，控制成本支出。控制好布草及易耗品的消耗量，根据经营情况及时进行添补； l 参加部门例会，汇报工作情况，接受工作安排，做好会议记录，并向属下传达会议精神； l 组织召开班组员工例会，细心听取员工的建议，解决部门存在的问题，传达例会精神，并将信息及时向上级反馈； l 处理客人投诉，做好记录并及时上报； l 做好交接班工作，保证工作的延续性和顺畅性； l 完成上级领导交办的其它事项。

岗位职责 1、根据经理制定的工作计划，负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施； 2、善于协调部门之间和部门内部人际关系，提高工作效率； 3、负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级； 4、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接客方案、部署工作，保证每日的营运正常； 5、完成经理交办的其他事项。 岗位要求 1、中专学历，旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先； 2、具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责； 3、具有较强的组织协调能力以及社交能力； 4、熟悉温泉行业，取得相关专业资格证书优先； 5、熟悉电脑操作。

1、有景区度假村相关项目管理工作2年以上。 其他要求 年龄要求：25-45岁

岗位职责 1、根据经理制定的工作计划，负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施； 2、善于协调部门之间和部门内部人际关系，提高工作效率； 3、负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级； 4、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接客方案、部署工作，保证每日的营运正常； 5、完成经理交办的其他事项。 岗位要求 1、中专以上学历，旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先； 2、具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责； 3、具有较强的组织协调能力以及社交能力； 4、熟悉温泉行业，有相关专业资格证书优先。

岗位职责 1、负责温泉中心前厅接待、日常服务管理工作； 2、负责桑拿浴区环境卫生的督导工作； 3、认真执行考勤制度，随时检查员工仪容仪表； 4、随时检查督导服务员，以优质的服务待每一位宾客； 5、随时检查本部门员工劳动纪律遵守情况，如发现员工违纪及时处理论并上报主管或经理； 6、负责服务中心出现的意外事故、宾客投诉等及时处理。 岗位要求 1、中专学历，接受过浴场服务方面的专门培训； 2、身体健康，五官端正； 3、了解有关浴场方面的法律法规。 4、良好的语言沟通能力，能够与宾客进行有效交流； 5、熟悉浴场服务项目和标准。

岗位职责： 1、根据经理制定的工作计划，负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施； 2、善于协调部门之间和部门内部人际关系，提高工作效率； 3、负责所在区域的检查工作，各类物品的存储量； 4、负责管辖区域设备的检查，如有问题及时提出正确的维修申请；  5、检查管辖区域的安全隐患，及时上报解决方案与建议； 6、负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级； 7、负责督导员工提醒客人做好安全防范工作； 8、完成经理交办的其他事项。 岗位要求： 1.中专以上学历，旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先； 2.具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责； 3.具有较强的组织协调能力以及社交能力； 4.熟悉温泉度假酒店。

岗位职责 1、负责度假邨温泉前台游客接待的统筹工作。 2、根据经理制定的工作计划，负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施； 3、善于协调部门之间和部门内部人际关系，提高工作效率； 4、负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级； 5、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接客方案、部署工作，保证每日的营运正常； 6、完成经理交办的其他事项。 岗位要求 1、中专学历以上，旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先； 2、具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责； 3、具有较强的组织协调能力以及社交能力； 4、熟悉温泉行业，取得相关专业资格证书优先

岗位职责 1、根据经理制定的工作计划，负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施； 2、善于协调部门之间和部门内部人际关系，提高工作效率； 3、负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级； 4、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接客方案、部署工作，保证每日的营运正常； 5、完成经理交办的其他事项。 岗位要求 1、中专学历，专业不限，旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先； 2、具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责； 3、具有较强的组织协调能力以及社交能力； 4、熟悉温泉行业，取得相关专业资格证书优先； 5、熟悉电脑操作。

岗位职责 1、根据经理制定的工作计划，负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施； 2、善于协调部门之间和部门内部人际关系，提高工作效率； 3、负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级； 4、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接客方案、部署工作，保证每日的营运正常； 5、完成经理交办的其他事项。 岗位要求 1、大专以上学历，旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先； 2、具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责； 3、具有较强的组织协调能力以及社交能力； 4、熟悉温泉行业，取得相关专业资格证书优先； 5、熟悉电脑操作。